折衝編
作業はなく、W〇ｂi〇eさんとのやり取りの１週間。
注文したチェーンは、ＥＫの５３０ZVX３-１１４L-SLJ
５３０サイズのゴールドチェーンで１１４コマのスクリュージョイント
しかし届いたのは１１２コマ(T_T)
商品・箱の状態が解かる写真、コマ数を数えることが出来る写真を貼付し、「注文と違うものが届いた」フォームでWebの問い合わせで連絡。
翌日、サポートのＡさんから
「承りました、メーカーに確認してご案内します」との回答
このやりとりを始めた１０日後に車検の予約を入れているので
「１０日後に車検を予約しているので時間がかかるようなら返品交換ではなく、返品と返金は可能ですか？」と質問
３日後、サポートの担当がＡさんからＢに変わり
「返事が遅れてすいません、引き続きメーカーへの確認、督促中です」と回答
おとなしく待った２日後、車検のキャンセルも視野にするため
「チェーンは取り外して自走出来ない状態なので、車検のキャンセルと再予約も検討したいので、その後の状況を教えて下さい」と質問
翌日、サポートの担当がＢさんからＣさんに変わり
「返事が遅れてすいません、希望納期に合わせるようメーカーへの確認、督促中です」と回答
翌日、サポートのCさんから
「至急の対応が必要と判断してメーカーから直送します」と回答
即レスで「お礼と宅配業者と発送日」について質問
８時間後、クロネコさんから
”明日荷物をお届け予定ですメール”を受け、PUDO受け取りを指定
その３０分後、Ｃさんから
「当日発送を確認しました」と回答
翌日の土曜日は臨時で試験監督のお仕事で兵庫に行き、PUDOへの配達２時間後に帰宅してピックアップ
日曜日はチェーン取り付けと、最終チェック
月曜日は車検、これで間に合う～。
みなさま、お忙しいところありがとうございました～(*´▽｀*)