電話で話をしていたら

微妙な沈黙がたびたび訪れて少しぎこちない

といった経験ないですか

これ、実は

あなたの反応一つで

解決しちゃうますよ

今回は

電話で話す時に楽しく話ができるポイント

についてお伝えしようと思います

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「お母さん、話聴いてない！」と言われた

日々が楽しいハニータイムに変身した

幼・小・中の3人の子どもを持つ母

1日10分、子どもとのおしゃべりで絆が深まるハニータイムナビゲーター🍯

上田仁美です

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最近は離れた人との連絡ツールが

たくさんありますよね

メール

手紙

電話

オンライン

姿が見えていたら相手の反応は分かるけれど

姿が見えないメールや手紙、電話は

どんな反応なのか分かりにくいんですよね〜

それでも、

相手と楽しさを共有したいですよね

楽しさを共有するポイントは

メール、手紙のポイントと

電話でのポイントは変わってくるので、

今回は電話の時のポイントに絞って

お伝えしますね

“うん”だけでは相手の印象が良くない‼️

電話で話をしていたら

微妙な沈黙がたびたび訪れて少しぎこちない

それはなぜ

そんな時思い出してください

あなたはどんな話の聴き方をしていましたか

もしかして

ウン、ウン

としか相づちを返していませんでしたか

これ、ロジカルリスニング界では

消極的な聴く

と言っています

消極的な聴くっていうのは

うん、うん

しか相槌を打たない

このうんうんだけの相槌

相手が受ける印象がどういうものかというと…

反応薄っ

話聴き流してない？

って感じてしまうんです

見えないから気になる聴く人の反応

そもそも、

「うん、うん」

と返事してるのに

相手の受ける反応がよろしくないのは

表情・態度が見えないから

なんです

日頃、話す人は

言葉以外に

視覚:態度や表情

聴覚:声のトーン、速さ、タイミング

などで

相手の理解度

興味の具合

といった情報を得ているのですが、

電話は視覚での情報がないので、

その分聴覚をフルに活用して

相手の反応を無意識にチェックしています

なので、聴いてても聴いていなくても言える

うん、うん

は

話す人にとって反応が分かりづらく、

話がしにくくなってくるんです

会話に大事な“さしすせそ”

いや、

そう言っても

“うん”しか相づちないでしょ

って思って思っていませんか

実は相づちのバリエーション

たくさんあるんです

料理でも使われる「さしすせそ」

実は相づちにも

「さしすせそ」

があるんです

さ：さすが

し：知らなかった

す：すごい

せ：センスある～

そ：そうなんだ～

これだけの種類があるんですよ

この

「さしすせそ」

単体で言われても

うれしくなる言葉ばかりですよね〜

嬉しくなる言葉はどんどん使っていきましょう

まとめ

電話で話をしていたら

微妙な沈黙がたびたび訪れて少しぎこちない

という時は

相づちのバリエーションを増やして

“積極的に聴いている”

アピールをしていきましょう

私と一緒に

子どもと楽しいハニータイムにしましょうね

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