長らく人材ビジネスの仕事をしていたので、つい働いている人の様子に目がいってしまいます。
特に海外では言葉が理解できない分、働いている人の表情や雰囲気が印象に残ります。
旅行先では景色や体験だけでなく、そこで出会った素敵な働きぶりも思い出になります。
◆カタール航空の客室常務員さん
座席の列ごとに担当のCAさんがサポートしてくれたのですが、制服がちょっと違う、責任者と思われる方がいました。
バタバタする時間帯でも立ち居振る舞いにゆとりがあって、いつも軽く微笑んでいるような余裕ある表情がとても素敵。
この仕事を楽しんでいるという雰囲気が伝わってきて、こちらまで楽しくなりました。
サービス提供の最後にチョコレートが配られ、ご挨拶にこられました。
英語ができないので緊張しながら片言でお礼を伝えたところ、とてもイキイキとした表情で喜んでくだり、嬉しかったです。
同じツアーのマダムに、この素敵な客室常務員さんの話をしたところ共感してくださって、やはり印象に残る働きぶりだったようです。
◆モロッコの現地ガイドさん
１０日間ずっと同じ現地ガイドさんが担当してくださいました。
砂漠でのキツイ登りではひとりひとりに手を貸してくれるなど、様々なタイミングでサービスマインドの高さと、親しみやすい対応に「助かる～」と感じました。
また観光名所に関する知識だけでなく、経済や時事の知識も幅広い方でした。
長い移動時間に、私たち夫婦があれこれ聞いてもガンガン回答してくれました。
たとえば義務教育の有無、大学進学の男女比、不動産の所有など・・・
名所や歴史に加えて現在のモロッコについても知ることができ、よく勉強されていて知識量がすごいなぁと思いました。
◆マチュピチュの現地ガイドさん
達者な日本語でシニアにうける冗談のツボもよく知っていて、和やかな雰囲気で混雑するマチュピチュをスムーズに案内してくださった現地ガイドさん。
子どものころは標高の高い山奥に住んでいて、手作りのお土産品を販売して家計の足しにしていたそうです。
また観光ガイドを目指して日本語の学校に入学したときクラスは４０人だったが、
卒業したのは、自分ひとりだけだったと聞かせてくれました。
マチュピチュは険しい登山コースなど、いろいろな観光ルートがあるそうで、
休日にも登山コースを登ったりして案内する日に備えているそうです。
写真のベストスポットの案内も抜群、不便を感じないように細やかな心遣いもしてくれました。
この仕事についている誇りや満足感が仕事ぶりから伝わってきました。
もともと自分が好きだと思える仕事をしている人、
自分がついた仕事をやっているうちに好きになれた人は
いい表情で仕事していますね
そういえば私も絶対に営業はやりたくないと思っていましたが、営業に異動を命じられ退職を考えたものの、十数年後には「営業しかやりたくない」に変わっていました。
読んでくださってありがとうございました。