社長が従業員全員に向けておススメしてくれた本。
世界一活活気に満ちた魚屋、パイクプレイス魚市場の哲学を分かりやすく書いている。
以下4つ。
1．態度を選ぶ
つねにポジティブな姿勢で出社するように心がけること。
→ー
2．遊ぶ
オフィスが活気にあふれるような遊び方を取り入れることが大事。
3．人を喜ばせる
顧客や同僚に対してエネルギッシュな楽しい雰囲気で接しよう。
→共に喜ぶ。笑い。価値提供。
4．注意を向ける
人があなたを必要としている瞬間を逃さぬよう、いつも気をくばろう。
→真摯に向き合う。先手を打つ。
3の発想は持っていなかったので、特に勉強になった。
パイクプレイス市場の動画を見てみたのだが、魚が投げられて宙に舞っているのだ。
最初は、マナー悪いな、と思ったがすぐに考えが変わった。
市場の雰囲気が楽しそうで、魚をキャッチする前、した後の掛け声に一体感がある。
また、アンコウの人形(？)に鎖で繋いで、お客さんが近くに来た時にそれを引っ張ってびっくりさせるらしい。おそらく、このような仕掛けがいくつもあるのだろう。
では、実際に何ができるだろう？
→オフィスにカラフルな色を取り入れる。アポボーナス。集中マスク。