九州ビジネス部会～小田直前会頭講演～
今日は九州ビジネス部会の基調講演が 福岡のパピヨン24でありました。
「おもてなしの精神と企業理念～２９年連続総合日本一の知られざる評価の秘密～」
と題し、小田直前会頭の講演をされました。
103年前に12部屋で創業され、
「来てくれたお客様には満足して帰っていただこうと」
そのキモチを大切にし、今の加賀屋さんがあると・・・
サービスの本質は「プロとして訓練された社員が、給料をいただいて、
お客様のために正確にお役に立ち、お客様から感激と満足感を引き出すこと」
っというのを社員さんが覚えて言えるようになることで、
自分の言葉で語れるサービスの哲学を持てるようになるということ。
そして、地元を凄く大切にしていて
館内には地元の伝統色をだした装飾や
業者さんも地元を利用し、よそから来たお客様に頂いたお金は
地元に落とす！っという徹底振り。
他、様々細かいところまで気を使われていて
これだから日本一なのだ！っと、改めてサービス業について考えさせられました。
旅館は・・・「明日への活力注入業」
「一緒に旅行した人との距離が縮まるところ」 という小田直前会頭・・・
その思いがひしひしと伝わってきました。
ＥＳもばっちりで、ほんとみんなＨＡＰＰＹ♪ですね。
今年こそ「加賀屋」さんには行ってみたいです
その後、懇親会に参加しました。
小田直前会頭と松尾理事長の名刺交換
小田直前会頭・松尾理事長・永田副理事長・前田専務と一緒に撮影！
前田専務以外みんなネクタイがストライプ・・・
私の服も・・・
中村議長・川畑担当副会長・松尾理事長・曽和運営専務・前田専務と一緒に♪
そして、池本副委員長も頑張っていました
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番 外 編
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食事をする時間がなく、終わってから理事長と専務と御飯を食べに・・・
国際的な視野を広げるため、エスニック料理です
うっ、辛い！
激辛トムヤンクン・・・グツグツ煮立ってますます辛く・・・
ジャンケンでまけた私・・・ＯＴＯＮＡＮＯＳＥＮＡＫＡで頑張りました
トホホ
続：懇親会模様
２月度例会の懇親会のつづきブログです。
その前に！
今日、金美齢さんのホームページを拝見させていただくと・・・
載っていましたよ～
★金美齢さんのホームページ
http://www.kin-birei.com/column/090211.html
金美齢さんありがとうございます＾＾
そこで一緒の写真を掲載します。
実はこの写真、池本副委員長のカメラを借りて
われらが事務局の渡邉アッキーが撮影したものなのです
懇親会では、金美齢さんも参加いただき
お誕生日会を・・・♪
とても喜んでくださって、私達も嬉しかったです。
小田室長さすがですねぇ
以上！日本一ブログアップの早い女を目指す!?事務局次長より報告でした（＾m＾）
★金美齢さんのお肌がもの凄くきれいな理由・・・
それは・・・・
私と渡邉アッキーが知っています（内緒・・・）