ほんと人見知りなんで営業とか無理なんです～私
緊張しちゃって何話してるのかわからなくなる
どうして毎回、ぴんとこない面談なんだろう・・・
なんていうお悩みはありませんか？
売上アップ営業コンサルの本吉善弘です。
このブログを読むと、
人見知りで営業に苦手意識のある方でも気持ちが楽になり
面談が上手くいきやすくなります。
はじめに、皆さんはなぜ緊張してしまうのですか？
いや、それは苦手意識があるから・・・
そもそも、人見知りなんだから・・・でしょ？と
思われましたよね。
それは、そうなんでしょうけど・・・
では、逆に初対面の人と会うのに、
緊張しない人がいると思いますか？
確かに、そう言われてみると・・・
みんな緊張しているのかな？？
そうなんです！！
たいがい、みんな初対面の人と会う時には緊張するんです！
ということは、面談をしようとしている相手だってですよ。
もちろん、例外はあるかもしれませんが、
でも、営業経験26年、コンサル経験19年、講師経験12年の
私だって、今でも初対面の方とお会いする時は緊張します。
これって、当たり前のことなのではないでしょうか？
ですから、
自分だけが緊張していると思わなくてよいと思いますよ？
さて、その上で、
そうは言っても人一倍緊張してしまうんですよー！と、
思われている方のために、楽になる営業手法を考えて
書いて見ましたので、ぜひ参考にして下さい。
あなたが、毎回の面談で人一倍緊張してしまう原因は、
ズバリ！
何を話そう。
どう話そう。
どう伝えよう。
と、話すこと、説明すること、それをどのようにしよう
と、自分に焦点が当たっているからです！
え？そんなこと？
はい！そんなことかもしれませんが意外とありませんか？
確かに、いつも何を話そう、どう話そうと思っていました。
という方は少なくないと思いますよ。
実は、私も昔はそうでしたから・・・
今はどうか？というと、何を話そうか準備しなくても
話せるようになったから考えなくなったのかもしれません。
ただし、これは経験と実績を積まないと難しいかもですね。
なので、今回は経験ゼロ、実績ゼロでもできる簡単な営業
の仕方をお伝えします。
初対面での面談（＝初回面談）では、
まず、次の３つを意識して行ってきて下さい。
その３つとは？
1.目的を持つこと
2.聞くことに徹すること
3.次回の約束をとること
どうですか？
簡単そうでしょ！？
確かに、簡単かも・・・と思われましたよね？
そうです！これならできると思うことが大事です！
物事は、「出来ない」前提でやるのか、
「出来る」前提でやるのかで結果は大きく変わってきます。
ぜひ、これなら出来ると思うやり方でやってみましょう！
では、ひとつずつ詳しくみていきましょう！
1.目的を持つこと
これは、どういうことかというと、
毎回の面談で必ず目的を持って臨んで下さいということです。
そのまんまなのですが、つまり何のために面談をするのか？
ということです。
個別セッションを獲得するため？なのか、
体験セミナーを獲得するため？なのか、
研修を受注するため？なのか、
と、必ず目的を持つことなのですが、
いかがでしょう。
ちょっと、ハードルが高くないですか？
それは、初対面の面談で契約を獲得出来たらそれほど
嬉しいことはないのですが・・・
契約を獲得しなければと思うと、どうでしょう・・・
より、緊張してしまいませんか？
もちろん、営業のプロであれば１回の面談で結果を出す！
それは大事な覚悟であり、心構えですが・・・
人見知りで営業に苦手意識がある方には、
ちょっとハードルが高いですよね。
なので、こうするのはいかがでしょう？
例えば、今日は「お客様のお悩みを3つ聞き出す！！」
いかがでしょう！？
これなら、出来そうですよね？
え？そんなことでイイんですか？と思われた方も
いらっしゃるかと思いますが、イイんです！
お客様のお悩みを聞き出すってとても大事なこと
ですよ！
そもそも、自分が何かを話そう、話そうとするから
自分にベクトルが向いて緊張してしまうのです。
ですから、
2つ目は、
2.聞くことに徹すること
そうです。「聞くことに徹すること」です。
ここでいう、「きく」は「聴く」の方がよいですかね。
素直な心で相手に耳を傾ける＝「傾聴」でいきましょう。
相手が何を言わんとしているのかを集中して聴きましょう。
ここで、また「自分が次に何を話そう」と考えてしまうと
せっかくお客様が心の内を話してくださっているのに
左の耳から、右の耳に抜けてしまうことになりかねないです。
集中して聞きましょう。
ただし、聞くことに徹しましょうと言っているからと言って、
聞かれたことに答えないということではないですよ。
聞かれたことに対しては答えますが多くを語らないように
しましょう。
もちろん、緊張が解けて調子が良くなってきたら話して
いただいても良いですが、今回の目的を忘れないように。
目的は？
そうです。
「お客様のお悩みを3つ聞き出す！！」
そして、最後は
3.次回の約束をとること
お客様のお悩みを知るとついその場であれもこれも
話してしまいそうですが、あまり話過ぎてしまって
上手く伝わらず、せっかくの見込みの火種も消えて
いまうということがあります。
なので、あくまで今回は「お悩みを聴くこと」が目的
ですから、ご提案は次回といたしましょう。
そうです！
しっかりとご提案する内容を準備して臨む時間稼ぎを
するのです。
その場で、あれもこれも提案してしまうからNO！！
だったりした時の心構えさえ出来ていないのです。
しっかり、準備して臨みましょう！
その為に、
「今回は、貴重なお話をお聞かせいただきありがとう
ございました」
「次回は、その課題に対して、〇〇を活用したご提案を
お持ちさせて頂きます」
「ぜひ、次回のお約束をいただきたいのですが、
ご都合はいかがでしょうか？」と、必ずその場で
ここ大事なんで、二度言います。
「必ず、その場で！」次のアポイントを決めてきて
ください。
手帳を出して、日程調整を行うのです。
相手が手帳を持っていなかったり
また連絡下さいと言われても、
「〇〇様もお忙しいと思いますので、
予め日程を決めさせていただけませんでしょうか？」
と言って、手帳を持ってきていただきましょう。
そこで、手帳を持ってこないようならそもそも本気で
悩んでいないかもしれません。
そういうお客様は、「まだまだ客」かもしれませんね。
売れている講師・コーチ・コンサルは、忙しいのです。
日程は、早め早めで決めていきましょう。
そして、お客様の見込度合いもすみ分けていく必要も
ありますよね。
いかがでしたでしょうか。
人見知りで営業に苦手意識があっても、
この３つであれば、初回面談は乗り切れそうですよね！？
ぜひ、チャレンジしてみてください。
まとめです。
あなたが、毎回の面談で人一倍緊張してしまう原因は、
何を話そう。
どう話そう。
どう伝えよう。
と、話すこと、説明すること、それをどのようにしよう
と、自分に焦点が当たっているからです！
人見知りで営業に苦手意識のある方でも
次の3つを意識して行ってくるだけで、
初対面での面談（＝初回面談）が楽になります。
その３つとは？
1.目的を持つこと
2.聞くことに徹すること
3.次回の約束をとること
ぜひ、試してみてください。
人見知りで、営業に対して苦手意識のある方には、
以下過去のブログも参考になるかと思いますので
こちらもお読みくださいませ。
🔳「営業への恐怖心」に対処する３つの解決策
https://ameblo.jp/jic2019/entry-12708921600.html
🔳営業に対する苦手意識を克服する方法
https://ameblo.jp/jic2019/entry-12716820273.html
🔳コンサルティング営業の始め方
https://ameblo.jp/jic2019/entry-12720719835.html
