〇〇なしに舞台に立ちますか？

日本グッドリレーション
アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。

実は
1Day講座や体験セミナーで
私が日頃お見せするデモは

バックエンドといわれる
本命商品ではなく

身の回りのものの販売や
飲食店などへのお誘いです。




企業研修でも
そのようにするのですが


「それと本命商品を売るのは
何も変わらないんです」

と私が言ったところで


『え〜、営業経験が長かった
市川さんだからできたんでしょ〜』

って思う人もいらっしゃると
思うんです




ところが、そんなふうに
お客さまのほしいを引き出し
お願いされるようになるには


トークスクリプト、
つまりは台本がありまして…。



私がお手伝いしながら
その台本を皆さんが
作成してみると…


あ〜ら、不思議


お願いされちゃうんですよ



本講座にいらした方が
受講しはじめて少し経つと

「お願いされました」

「本当にお願いされるのですね
私もお願いされました」

なんてご報告くださるんです。




…ってことは

自分自身も
お願いされるようになるって
信じてなかったんか〜い

って感じですよね




「クロージングは
お客さまへのプロポーズ」
でしたよね



もしあなたが
好きな女性にプロポーズする
男性だったとしたら、

何度も何度も頭の中で
シュミレーションしませんか




それで、いける
ってなってから
本番迎えますよね



言いたいことを
紙に書く人も
いらっしゃるようですよね。




また、大女優だって
舞台に立つとき、
しっかりと台本があって
熟読した上で
その役演じますよね




同じなんです



商品やサービスの
クロージングも
台本があったほうが
結果になりやすいですし、

何より、自信持って
どんな質問にも答えてくれる
人のほうが頼り甲斐があって
選びたくなりますよね



だからこそ
スクリプト大事なんです



流れの通りに
作成していくだけで

ところてんのように
するりと

お客さまのほしいを
引き出せるんです



私が必要なら
お声がけくださね。

一緒に
商品のトークスクリプト
作成いたしますよ

それでは、本日も
グッドリレーションで
ありますように

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書いています
       

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実は、最高に自己〇〇できる場です！

日本グッドリレーション
アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。

クロージングって
やり方だけでは
ほんと上達しないんです。

自分のことを
考えているときって
うまくいきませんよね



おねかわ学んだ方から

「クロージング中、
市川さんが
乗り移ったようでした

自信満々で接したら
ご成約しました」

なんて言われたりします




「お客さまが
本気で変わりたいって方では
なかったので
決まりませんでした」


「ご家庭の事情で
金銭的に厳しいということで…」


「お仕事ものすごく
大変な方みたいで
時間的に厳しいということで
決まりませんでした！」


…ってね、


それ、
あなたのトークのせい
ですから〜



『全ての出来事、
全ての事象は自分が源』

という考え方を持つことです。




お客さまが
本気で変わりたいって方では
なかったのではなく


お客さまのほしいを
引き出せなかったから
決まらなかったんです。




ご家庭の事情で
金銭的に厳しいのではなく

お金を工面してまで
手にしたいと
思わせられなかったから
決まらなかったんです。




時間的に厳しくて
決まらなかったのではなく

時間をやりくりしてまで
手に入れたい
と思わせられなかったから

決断させて
あげられなかったのです

／

つまりはこちら側の
リード不足

＼

だって
クロージングは
お客さまへの
プロポーズですから




彼女にプロポーズして
断られた彼が


「彼女、今結婚する
気分になれないからって」

とか


「彼女、結婚となると
不安らしくって」


って言ったとしたら
「しっかりして〜」
って言いたくなる
じゃないですか



クロージングって実は、
最高に自己鍛練できる場です
（だから私は好き）


リードする側が
しっかりとエスコートして
差し上げないとです。



そのためには
自分の提案する商品に
確固たる自信を持ち、

その商品で
お客さまを必ず
幸せにする

という決意をまず持つことが
大事なのです

それでは、本日も
グッドリレーションで
ありますように

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メタ認知できてますか？

日本グッドリレーション
アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。

…クロージングを上達させるには

【メタ認知】

できるように
なることが大切です。



つまりは
「認知していることを
認知する」といったの能力。



ちなみに難しいお話を
少ししちゃいますと

1976年、
ジョン・H・フラベルが
メタ認知の基本となる概念
「メタ記憶」を定義。


その後、
A・L・ブラウンによって
「メタ」の概念についての
研究が深まったと同時に

「メタ認知」についての研究が
発展し、広まっていった
といわれています。

とにかく

自分を客観的に見る能力を
養わないと、

クロージングして
うまくいかなかったとき

ただ落ち込むだけに
なってしまいます。



場合によっては

「あ〜あ、私ってダメだな」

とか

「あ〜あ、起業
向いていないのかな」

なんて、

それとこれとは別〜

ということまで考えちゃう方も…。



まあ、売上あがらなかったら
続けられないですから
考えてしまう人の気持ち、
痛いほどよくわかるんですけどね。


営業時代は
2ヶ月連続ボウズの
経験がありますから




あっ
アイコニックさんの坊主姿ほど
美しい坊主ではないですが…。


って、坊主は坊主でも
ゼロ続きっていう意味の
ボウズです


売り上げも収入もゼロだったのが
2ヶ月も続いたことがある
営業時代。



そのとき、這い上がるために
必要だったのが
このメタ認知。



自分の今までの営業を
振り返り、

どのお客さまとどんな会話をして
どのシーンで
自分がよくないトークをし、
お客さまの顔が曇っていったのか。

どこが致命傷だったのか…。



そんなことを
自分で把握できると

ときに致命的結果になる前に
軌道修正することが
できるんです。



そうして何度も
成約につなげてきました。



客観視するためにも
ご自身のクロージング時の
行動記録、
つけておくといいと思います



私も上達するまでは
カルテのような感じで
お客さまとの会話
メモしていましたから。

それでは、本日も
グッドリレーションで
ありますように

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