伝えるから伝わる会話へ!グッドリレーションのヒント -20ページ目

伝えるから伝わる会話へ!グッドリレーションのヒント

お客さまからお願いされて商品をご提供できるストレスゼロの会話術、ご家族や恋人、仕事仲間などの関係性をより深く・豊かに分かり合える関係になる会話術をお伝えします。日本グッドリレーションアカデミー協会代表理事・市川浩子のブログ。

日本グッドリレーション
アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。

 

ドイツの心理学者
ヘルマン・エビングハウスの
発表した

エビングハウスの忘却曲線
について前回はお話しましたが


記憶を定着させるには
反復が大事

でしたよね!!



インプット以上に
アウトプットが学びを深くします
ニコニコ



そして、復習のタイミング
というのもポイントなんです。


カナダの
ウォータールー大学の研究結果
ご紹介しますね。

勉強効率についてのカナダのウォータールー大学の研究結果

知識を得た時点で
記憶は100%ですよね。


ところが、そのまま
復習せずにいると、
グラフに記載のように
どんどんと忘れてしまいます。


エビングハウスの忘却曲線で
学んだ通りですね。



ではどう復習したら
知識を記憶させられるか
黄色い線を見てみましょう。



学んだ後24時間以内に
10分間の復習をすると、
記憶率は100%に戻り、


次回の復習は1週間以内に
【たった5分すれば】
記憶がよみがえる
結果になっていますね。


すごいですよねニコニコ


その後、1ヶ月以内に
2~4分復習すれば、
また記憶は復活するのです。



逆に言えば、
どんな学びをしても

24時間以内に
復習したり
アウトプットしたりしなければ

学んだことにならないくらい
記憶は失われていく…

ということでもある
ということですね
ニコニコあせる



ですから、
SNSでその学びを
アウトプットするのもひとつ。


人にこんな学びをした!
と話すのもひとつ。



もう一度メモしたことや
テキストを見返して
復習するのもひとつ。




そうすることで
学びを活かしましょうね。



クロージングは特に
練習が大事です。


学んだことを
実際にやってみないと
上達しません。


練習する場や
現場で即実践することを
心がけてみると
いいですね
ニコニコ




それでは、本日も
グッドリレーションで
ありますようにニコニコビックリマーク


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日本グッドリレーション
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代表理事の市川浩子です。

 

どんな学びでも
共通していますが

学んだことを
アウトプットすること
大切ですよね。



ドイツの心理学者
ヘルマン・エビングハウスの
発表した

エビングハウスの忘却曲線
って聞いたことがありますか
?

心理学者のヘルマン・エビングハウスの忘却曲線

人が何かを学んだとき、

20分後には42%忘れ

1時間後には56%忘れ

9時間後には64%忘れ

1日後には67%忘れ

2日後には72%忘れ

6日後には75%忘れ

31日後には79%忘れる

…ということですニコニコあせる



ただ、安心してください!
(懐かしいフレーズビックリマーク



このデータは
「子音・母音・子音」からなる
無意味な音節を覚えたときの
記憶のデータです
!




例えば、
私が今適当に打った

「めるあづんりな」なんて
意味がない言葉を

覚えようと思っでも
なかなか覚えられないですよね
ニコニコあせる



ところが、

クロージングは
お客さまのほしいものを
欲しいタイミングで
目の前へポン
!と差し出すこと

なんて言われたら

意味のある言葉だから
覚えやすくないですか
?

(えっ?覚えにくい??ニコニコあせる



ただそれでも時間とともに
忘れていくのが人間です^
ニコニコあせる



記憶を定着させるには
反復なんですよね。




教える人が一番教わる人!




だからこそ、学んだことを
アウトプットできる
講師のほうが

学ぶ以上の大きな学びが得られ
学びが定着するんです。

 

 

ですからやっぱり
アウトプットをする機会を
たくさん作った人のほうが

頭でわかっただけでなく
理解して実践できる人に
変わっていけるのです
ニコニコ
 




それでは、本日も
グッドリレーションで
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代表理事の市川浩子です。

 

最近このブログに
ご登録いただいた方の中に
こんな想いを持った方が
いらっしゃいました。




自分の起業してることや
魅力を、
最大限に
表現・理解してもらえる

技術を身に付けたい





それは
起業されている方、

ご自身が心底いいと思っている
商品やサービスを
ご提供している方なら
誰しも思うはず
!



まず何よりも

【自分自身が
心底いいと思っている】

というのが大前提です
!!



人から否定されたり
受け入れてもらえなかったとき
ぐらつくようでは
まだまだですね
ニコニコあせる



もちろん、落ち込んで

「私にはこの仕事
向いていないのか」

「私にはこの商品
売れないのかも」

なんて思う時期もあるでしょう。



それでも、まず大切なことは
なぜその商品、サービスが
いいと思うのか、

なぜそれを人に広げたいと
思うのか。


その部分が明確でないと
いけませんね。



東京タワーの前でプロポーズ

クロージングはプロポーズ
と毎回のように
お伝えしていますが


「なぜ私なの
?
「なぜ結婚したいの
?
という問いに


「う〜ん、なんとなく」

「今付き合っている人が君だから」

「そろそろそんな年齢かと思って」

なんて言われたら
いかがですか
びっくりはてなマーク




軽〜い!!
適当でしょ!!
思いつき?!ノリ?!

としまいには
憤慨するかもしれませんね
ニコニコあせる




具体的に

「〇〇のような生活を
ずっと描いてきて
君とならそれを
実現させられると思ったから」

とか

「君の笑顔をずっと見ていたいから。
結婚がしたいんじゃない
!
君と結婚したいんだ!

なんて言われたら
いかがですか
??




私は速攻

「はい、喜んで〜
!!

って居酒屋のノリのように
即答していると思います
ドキドキ




まずは、ご自身の扱っている
商品やサービスに
確固たる自信を持つことです。


そして、それを通して
目の前のお客さまが
理想の未来を手に入れられる
根拠を示すことです。



それは、
思っているだけではなく
言葉にして初めて伝わります。



しかも、



お客さまの言語で話す



ということが重要なんです。




それはね、決して
日本語とか英語とか
そういうことではなく…

お客さまに響く言葉で話す】

ということです。




お客さまがよく使う言葉で
お客さまがよく思う言葉で
表現することなんです。



そうするためには
お客さまのことも
よく知らないとですね。



お客さまの願いを
叶えてあげるために
お客さまをリサーチすることが
大切なんです。



そうでないと
いいものと思って差し出したって
お客さまにはまったくピンとこない
!


ダイヤの指輪も
単なる石ころになってしまいます。



想いを視覚化して
上記を明確にしてみることは
とってもオススメです
ニコニコ



あっ、私がおねかわを
伝えている理由、
お話するって約束していてのに
漏れていますね。


涙なしには語れないお話ですが
近々お話しますね。




それでは、本日も
グッドリレーションで
ありますようにニコニコビックリマーク


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