えっ？おねかわって集客にもいいの？

日本グッドリレーション
アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。

えっ

みなさん、

クロージング以前に

集客やポジショニングに

悩んでいらっしゃる

んですか

そうそう、わかります。

私も売れない時代は
そうだったんです。

集客の仕方とか
売り方とか

そのような『やり方』
を学ぶ前に
大切なことは

まずは売れる商品を

扱っているか

ということを
確認する必要があります。

あったりまえでしょ
というお叱りの声が
聞こえてきそうですが…

実は本講座では
受講生さんの商品に関して
じっくり伺うのですが

『あれっ
それは売れづらいよね…』

ってものが、
ここだけの話
（5000人強の人に届けてるけど）

結構あるんですよ。

おねかわでは正直、

売れない商品も
売れるトークスクリプト
（営業台本）が
できちゃいますが…

それでは
詐欺みたいで
嫌じゃないですか〜

本当の意味で
お客さまに満足して
いただきたいですよね。

そのためには

どれだけお客さまの

潜在的ニーズを理解し、

お客さまの根本的な問題を

解決する商品やサービスを

ご提供できるか

ということですね。

そんな素晴らしい商品が
でき上がったら

ご自身の想いや
商品の良さ、他者との違いなど
どんな言葉でどう伝えていくのか

シナリオを作成しましょう。

そんな仕事の取れる
自己紹介文の作り方に関しても
講座ではお伝えしています。

実際に作成のお手伝いを
させていただきます。

ただし、
何の商品もない場合は
お役に立てませんので
ご遠慮いただけますよう
お願いいたします。

それでは、本日も
グッドリレーションで
ありますように

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契約線ってご存じですか？

日本グッドリレーション
アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。

さてさて、
今回は前回お伝えしたように

私が営業時代にやってきて
効果的だった目標達成のコツを
お伝えしていきますね。

「契約線」って聞いたこと
ありますか

「エッジワースの契約曲線」
をご存じの方は

勘違いされてしまうかも
しまいませんが

それではないです

もっと単純なものです

私が営業時代
勝手に名付けて言っていた
のですが
これが、効果覿面

その契約線を書いたものが
下記の画像。

つまりは、縦軸が売上。
横軸が日々の日付ですね。

0から目標値まで
一直線に引いたものが
契約線。

その線を下回らないよう
日々努力するというもの。

それでも、ときに
下回ってしまったり
すると思うんです。

そんなときには、
その月の最終の目標に
目を向けて、

その目標に向かって
どう軌道修正するか
ではないんです。

実はそうすると

いつも
お尻のゴールからしか
日頃の行動計画が
立てられないので

それは避けたいところ。

実は、
翌日や翌々日の位置を
確認しながら

その日に契約線の上を
いくようにするためには
どうしたらいいのか

それを考え
着手するんです。

そうすると、

「こうだからできない。
無理。難しい」

という言い訳をしている
時間がもったいないのが
わかってくると思います。

日々

「できるためには

どうしたらいいか」

と考える思考が身につくんです。

日々何回もこの表を見て
次の策を考え、行動する
ということなんです。
　　　　
　

達成するために
どうしたらいいかと考え、

今までやったことがないけど
達成するために
あんなこともこんなことも
取り入れてみようとなるわけです。

目標って立てたところで
なかなかその目標に
向き合わないってこと
ないですか

日々目標を明確にしていると
そのための行動をしていくように
なるので、
本当に行動が変わるんですよ。

結果も伴っていくと思うので
やってみてくださいね。

それでは、本日も
グッドリレーションで
ありますように

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〇〇を追うのではなく把握する

日本グッドリレーション
アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。

さて…

ビジネスですから
やっぱり数字を把握することは
大事ですね。

数字を追いかけるのでは

ないですよ。

数字を把握するのです。

数字を追いかけてしまうと

売上が思うように
上がっていないとき

契約しそうな人を
探してしまいます。

それでも決まったら
それでいいじゃないか

そんな人もいらっしゃるかも
しれませんが、

お客さまを選んでビジネスを
したい人には向きません。

誰でもいいという状態で
ビジネスをすると

理想のお客さまに
こだわりを持って
商品やビジネスを
ご提供できない状態になり、

ペコペコと頭をさげる
ビジネスをすることに
なりかねません。

もちろん、お客さまは
大切にすることです。

ただ、

お客さまを選ぶこと

です。

しっかりと
理想のお客さま
（ペルソナ）に向けて

その方がとことん
喜んでいただけるよう
精一杯のサービスをして
差し上げたら

…口コミがおきます

それが何よりもの
集客だと私は思うんです。

今目の前にいるお客さまを
とことん満足させないで

ある程度の満足感で
終わらせてしまうから
口コミが起きないし、

似たような商品やサービスを
扱っていて

あなたのものより
優れて見える場合
（実際どうかは置いておいて）

お客さまは更なるものを求めて
そちらに流れてしまいます。

そうすると
また集客に走らなければ
なりません。

今いるお客さまが
例えお一人であったとしても

その人をとことん
喜ばせて差し上げてください。

簡単にいうと
お客さまが求めるもの
以上のことをして
差し上げるだけです。

私は美容業界のとき、
営業以外に2年ほど、

現場の人手が足りないと
エステティシャンとしても
お客さまと接していました。

（二刀流です）

サロン内ですと
素顔を見せていらっしゃる
せいか、心も裸になって
悩みを打ち明けてくださる
方が多いんですよ。

（このとき現場で
傾聴スキルを学びました
OJTですね）

ある日、お客さまの
愛犬が亡くなって、かなり
滅入ってらっしゃいました。

「職場では気丈に
振舞ってはいるのですけどね〜」

と言いながら
私の前でも気丈に
振舞っているように見えました。

私がこうお伝えしました。

「それはそれは
大変お辛かったですね。

大切なご家族を
亡くされた悲しみは
計り知れないでしょうね。

〇〇ちゃんはこんなにも
ご主人さまに愛されて

ご主人さまのお膝の上で
息を引き取られたなんて
幸せだったでしょうね」

すると、
お客さまは声をあげて
5分ほど泣いてしまったのです

私はずっと
気持ちを組む言葉を
ポツッポツッとかけていました。

それからその方は
長い間常連さんになりました。

また、親御さんが
心臓病で心配ということを
打ち明けてくださった女性に

次回の予約時までに
その方のお母さまの
心臓病について

「おせっかいだとは
思ったのですが…」

と病気の特徴や注意点、
対応策などが書かれたものを
お渡ししました。

医学書から抜き取ったもの
だったので
もちろん私の専門分野外です。

ただ、うちの母も
狭心症を持っていることもあり
人ごとに思えなくて
調べてお渡ししたんです。

その女性は感動して
何名もの方を
ご紹介くださいました。

私は決して
口コミして欲しくて
やったことではありません。

見返りが欲しかったわけでも
ありません。

ただただ、目の前の方に
自分が何ができるのか

その方の喜ぶ姿を想像して
今の自分でできることを
精一杯して差し上げた
だけなんです。

そんな積み重ねが
最後の5年間
2000人中新規開拓数
NO.1になれたのです。

半径1m以内の人を

幸せにする

そんなコンセプトには
そのような意味合いがあります。

半径1m以内っていったら
一番は家族を
イメージするでしょうが
（もちろん一番大事です）

今目の前にいる方が
お客さまだったとしたら

その目の前にいらっしゃる
半径1m以内のお客さまを
とことん幸せにすることが

数字を追いかけなくても
収益につながることだと
私は考えます。

そんな「数字を追いかけない」
ということを前提に

ではどうしたら
日々の売上目標を
達成できるのか

次回は
私が営業時代にやってきて
効果的だった目標達成のコツを
お伝えしていきますね。

お楽しみに

それでは、本日も
グッドリレーションで
ありますように

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