日本グッドリレーション
アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。
クロージングのときに限らず
相手と会話が弾まないとか
初対面の人と何話していいか
わからなくて
無言になってしまうとき
あなたなら
どうされますか
どうしたらいいでしょう
それは
・
・
・
質問すること
なぜかというとですね、
相手のことよく知らないから
話題が出てこないんです。
一方的に話しても
相手がその話題を
楽しんでいないかも
しれませんし
相手がどんな話を
したがっているのか
お客様なら何が悩みなのか、
ビジネスパートナーなら
今仕事を手伝ってほしいと
思っているのか間に合っているのか、
家族ならお腹が空いているのか
喉が乾いているのか、
お見合い相手なら
どんな人で何をしているとき
楽しい人なのか、
質問しないとわからないですよね
相手の状況に応じて
こちらもカメレオンのように
話題を選び、変えていくこと。
そうすることで
楽しい会話になったり
お客様の問題解決に繋がったり
するはずです。
会話に困ったら
質問する
試してみてくださいね
それでは本日も
グッドリレーションな1日で
ありますように
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