どうも！
”熱く、ロジカルに”伝える伝道師
久米本でございます！
本日のつぶやきは、
＜マインド編＞
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■感動はサプライズから■
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お客さんを感動させるには、
お客さんが期待している以上の結果を
サプライズで提供できる事。
これにつきます。
今日はそんなお話から、
某Ｓ社時代の同期が３人集まり、
Ａ社に務めるＫ氏の誕生日パーティーでした。
もちろん、サプライズというか、
決まったのは、金曜日でして、
急遽祝日に、わが家にて、パーティーを開く事に。
サプライズというか、
Ｏ社長が本人にアポイントもとらずに勝手に
計画をしていたと。。。
そこで、私は、役割分担で
ケーキを購入してきましたｗ
普通にケーキを買っても面白くもないので、
日曜日を使って、アメリカのスーパーとも呼ばれる
コストコにはるばる20人前のケーキを購入しにいってきました。
（※添付ファイルがそのケーキ画像ですｗ）
サプライズにサプライズ。
本人曰く、人生でこんなでかいケーキは
結婚式ぐらいでしょうｗ
このサプライズにえらく感動してくれていたＫ氏。
しかし、結局ケーキは食べきれるわけもなく、
持ち帰りに。
と、今日は身内での話しの中からでしたが、
人が感動をするのは、
言ったことを実行するレベルではありません。
意外にこのレベルが出来ない人も多い。
人が感動を起こすのは、
期待以上の結果があるから。
そこに人は感動をします。
なので、こんぐらいやったら相手は喜ぶだろうと思うと
思われるレベルを超えることに感動があるのです。
それをお客さんに提供する事が出来れば、
それだけでビジネスは飛躍的に拡大する事でしょう！
久米本