今日の名言!!!最初から『信頼』は存在しません。 最初にあるのは『期待』です。 『期待』に応えた『実績』を出すと 『信頼』になります。 『期待』を上回る『実績』を出すと 『高信頼』になります。 『期待』を大きく上回る『実績』を出すと 『感動』になる。 (角田識之さん)