こんにちは。
今日はamazonの配送業者デリバリープロバイダのレビューです。
デリバリープロバイダとはamazonの人気がありすぎて
ヤマトや大手運送屋だけでは配送が間に合わず
新規に加わった小さな運送業者の集合体の名前です。
小さな地域の運送屋を集めた配送グループ＝デリバリープロバイダ
＝T.M.G、SBS即配サポート、札幌通運など
本日、我が家に配送してくれたのは札幌通運。
結論から言うと
最悪です。
＜流れ＞
１ amazonで注文する。
２ 期日よりも早い日程で発送しましたというメールが来る。（この時点で？？？と思いました）
３ 予定日よりも2日も早く届けたらしく、不在だったので不在連絡票が入っている。
４ 勝手に来られても困るから不在連絡票に書かれている電話番号に連絡。
総合受付：問い合わせ電話番号 0120-130-661
にかけるも朝から晩まで「話し中」のプープープーが流れている
担当ドライバー携帯という番号もあったのでそちらにかけるも
ずっと「電波の届かないところにあるか、でんげ…」で
この日は繋がらないからあきらめる。
５ 翌日、仕事に行って帰ってきたらドアの前にamazonの箱がポイッと放置されている。
６ クレームを言いたいが、４の状態なのでどこにも繋がらない
という、最悪な流れでした。私が注文したのは食べ物です。にわかに腐ることはないですが
決して日中に日があたる屋外に放置してよいものではありません。
そもそも、盗まれたらどうするの？という話です。
察するに
・新規参入して忙しい（客には関係ない）
・かかえきれない仕事量をふってくるamazonが悪い（上司に言おうね）
・人手不足のままにしている会社が悪い（上司に言おうね）
・留守にする客が悪い（逆ギレドライバー）
・再配達なんてしてる暇がねえ！門前に置いていってしまえ！
（荷物を盗まれてもドライバーが弁償するわけじゃないから気楽だね）
・どうせクレームだから電話には出たくない。電源OFF（だろうね）
こんな会社で働いているドライバーやテレオペも不満は色々あるでしょうが
このクオリティじゃ、どうにもなりませんね。甘んじて叩かれるしかないです。
これからも改善されないようならずっと悪評だけが増え続けるでしょう。
というわけで現時点（2018年3月）では
デリバリープロバイダの運送会社の一社
札幌通運は最低のクオリティ
と言わざるを得ません。
amazonは配送業者を選べないようですので、避けることもできませんね。
少し前まではお急ぎ便と定期便はヤマトだったようですが最近は
この低クオリティのデリバリープロバイダの数社も担っているようです。
早期改善を望みます。