コンセプトと目標行動計画を早い段階で決めて、早い段階で実践できるように改良させていただきました。
これまでは、無料の事前相談30分～40分程度でコンサルティングの進め方を一通り説明してから、正式なお申し込みという流れでしたが、10月以降の事前相談ではコンサルティングの説明のあとすぐに、6ヶ月の大雑把な行動計画と目標を作成することにします。
その他に、申し込みの時点で、販促コンセプト作成用のテキストを配布しますので、チラシ、ブログ、名刺などでの伝え方を事前に学ぶ事ができるようになります。
これまでのお客様にも別の形での事前サポートを行ってきましたが、今後は一律ここからのスタートとさせていただくことになります。
リピート集客コンサルティングでは、大きく次の3項目のアドバイスを行います。
1、リピートしやすい理想的なお客様を集める方法
2、安売りしなくても売れる伝え方
3、リピート客が増える仕組み作り
主な分析方法
アンケート分析、売上分析、客層分析、ライバル店分析が主な分析方法です。実践から見えた結果を検証しながら次の行動を見つけます。
主な媒体（計画に従ってアドバイスさせていただきます。）
・ブログ・Facebook・メルマガ・チラシ・ニュースレター・お礼状・DM・名刺・ショップカード
よくある質問です。
Q：リピート客が増えるとは？具体的にどのようなことをするのですか？
A：まずはお客様との接触回数を増やすことをおすすめしています。お礼状やニュースレターを活用する事でリピート率が上がっているお店が多いです。同時に徹底した顧客分析で、一人ひとりの満足度を高める工夫も行います。
Q：ターゲット客や独自性がわからないのですが、大丈夫でしょうか？
A：まずは具体的に分かりやすく伝えることから始めます。誰がどうなるのか？「誰」と「どうなる」を分かりやすく伝えるだけでも効果は上がります。
Q：開業して間もない場合、どこからはじめるのでしょうか？
A：開業して間もない方は、チラシ集客をおすすめしています。立地や業種、経営者の状態によっては、ブログ中心の集客方法になる場合もあります。
Q：値上げを考えているのですが、いきなり値上げしても大丈夫ですか？
A：値上げは既存客に不満をもたれないように最大限の工夫をする必要があります。ただ価格を上げただけではお客様が納得してくれません。最低でも3ヶ月くらいかけて値上げする計画を作ることが多いです。
スタート段階で質問されることをまとめてみました。
正式な募集開始は8月25日になります。