いろんな情報に振り回されて困っている人はいませんか？
よく相談者にこのように聞かれます。
みんな違うことを言うんです。
だから誰が正しいのか何が正しいのかわからない。
結論から言いますと、何も正しくないし何も間違っていません。
たぶん、情報に振り回される皆さんは、誰かが素晴らしい答えを持っていると思い込んでいます。
答えはお客様以外は誰も知りません。
「やり方はお客様に聞く！」が正解なのです。
私はこのブログで、何度お客様が全ての答えを知っているとお伝えしたかわかりません。
でも、聞く人は本当に少ないです。
そこに答えがあると教えても、他の方法を探す。
そして、求められていることと違うことをやったり、自分に合ってないやり方で、さらに悩みを広げてしまいます。
情報に振り回されている方は、専門家の煽り文句に反応しているだけの場合が多いです。
しっかりとした中身が無いから、結局は納得できていない。
でも、みんなこの人の言う通りやったら上手くいってるみたいだし...
もしこの程度で、専門家を判断しているなら、その人はかなり危険です。
もし、伝え方で悩んでいるのであれば、お客様にこのように聞いてください。
何が決め手で来店してくれたのですか？と
もし、自分の価値を知りたいのであれば、このように聞いてください。
たくさんお店があるのに、どうしてうちに通ってくれるのですか？
ターゲットを絞りたいのであれば、このように聞いてください。
来店前、どんなことで悩んでいましたか？
たったこれだけの質問を聞くだけで、集客のほとんどのことは解決できます。
まだまだ軽く考えている人が多いんです。
お客様の声とはなにか？
お金を払う価値を知っているということですよ。
だから、情報で振り回されそうになった、聞きたいこと、知りたいことをお客様に聞いてみれば良いのです。
どうしても商品の絞り込みが出来ずに悩んでいた人がいました。
お客様にこのように聞きました。
他にはなくて、うちにはあるものを教えてください。
するとこのような回答が返ってきました。
「いろんなメニューがあるから嬉しい」
絞る必要なかったんです。
それでも、経営者は商品の絞り込みが必要と思い込んで、悩んでしまったわけですね。
もし、情報で振り回されそうになったら、お客様に聞いてみてください。
聞くことは3つ
購入前の悩み欲求
購入の決め手（リピート理由目的）
購入後の評価
この3つを聞くことで、お店の本当の強みやウリが明確になります。
それをいろんな人に伝え続ければ、同じ属性の人が集ってきます。
この程度で十分です。
あまり難しく考えず、新規、常連、向けの2種類のアンケート用紙を作って、自分が選ばれる理由を見つけてくださいね。
正しい答えを持っているのは、お金を払ってくれるお客様だけです。