なぜ見込み客を見つけることが出来ないのか？
悩み改善
本当にお客様は悩んでいるのだろうか？
本当にお客様は改善したいのだろうか？
私は、なるべく一般の人の目線で考えたい。
顧客が望んでいることは、悩みを解決するということではなく、
改善したその先にある明るいイメージ。
この「明るいイメージ」こそが顧客が求めている本質だと思います。
私は24歳のときに椎間板ヘルニアの手術をしています。
激痛が続き、靴下も履けなくなり、最後は左足が麻痺しました。
その時の本当の悩みは、自分の身体のことではなく仕事のことでした。
A病院では、入院入院！2,3ヶ月は仕事なんてできないよ！本当に良くなるまでには1年はかかるからね！と言われました。
B病院では、経営者なら大変だね...。手術後のリハビリの様子を見て大丈夫そうなら外泊は認めます。まずは動けるようにならないね。と言ってくれました。
当時、私は小さなお店を経営していたので、A病院を選んだ場合、最悪は閉店も視野にいれなければいけませんでした。
B病院は、動けるなら仕事をしてくださいと、私の仕事を理解してくれました。
もちろん、私が選んだのはB病院。
私は手術をして腰を改善したいわけではありませんでした。
今直ぐ痛みを消して、早く仕事がしたかった。
お店を潰したくなかった。
だから、それを理解してくれるB病院を選んだのです。
自分のクライアントにもA病院のように対応していないか考えています。
「あなただから選んだ」
この言葉の裏にどんな本音が隠れているか、もっともっとお客様を知る必要がありますね。
新しいセミナーの準備が80％整いました。
5月
「リピート集客セミナー顧客心理編」
準備が出来次第お知らせしたいと思います。
東京です。
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