技術や知識にそれほどの差はありません!自信を持って! | トータルブランディング城岡崇宏

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技術や知識にそれほどの差はありません!自信を持って!

あなたのメニューと繁盛店のメニューに大きな違いはあると思いますか?

たぶん...差はないです。

差がないというよりも、良い悪いを決めるのはお客様1人1人なので、ここに答えはありません。

大手ハンバーガーを美味しいという人もいるし、あんなもん食えるか!という人もいるわけですから..

昨年、地元の友達に勧められてある美容室に行ってきました。

「あのお店、めちゃくちゃ上手だよ!」と聞いていたのです。

でも、ダメでした。笑

その人にとっては良いお店かもしれないけど、私はそう思わなかった。これならいつもの床屋でいいやって思ってしまったのです。

技術、技術、技術、

技術さえあればと思い込んでいる経営者が多いのですが、個人店(特に1対1のビジネス)の場合、技術というよりも、個別ニーズにどれだけ対応できるかです。

サロンや治療院は、カルテ管理だけでリピート集客できます。

次に繋げる方法ははがき一枚で十分です。

カルテに「風邪気味」「顔色が悪かった」「年始は休めない」「職業営業外回り」と書かれていたら、皆さんならお礼状にどのようなメッセージを書きますか?

カルテに「機嫌が良い」「息子さんが合格」「年始は休めない」「職業営業外回り」と書かれていたら、皆さんならお礼状にどのようなメッセージを書きますか?

たった一言でお客様の心を掴むことはできます。

今いるお客様に最高のおもてなしを!その人だけに伝わるメッセージを!

これだけで、売上は上ガルのですが、技術に走る人が多いです。

技術が良いのは当たり前のことです。

今いるお客様は、何か価値があるからお金を使ってくれるわけです。

大丈夫です!自信を持って!