技術や知識にそれほどの差はありません!自信を持って!
あなたのメニューと繁盛店のメニューに大きな違いはあると思いますか?
たぶん...差はないです。
差がないというよりも、良い悪いを決めるのはお客様1人1人なので、ここに答えはありません。
大手ハンバーガーを美味しいという人もいるし、あんなもん食えるか!という人もいるわけですから..
昨年、地元の友達に勧められてある美容室に行ってきました。
「あのお店、めちゃくちゃ上手だよ!」と聞いていたのです。
でも、ダメでした。笑
その人にとっては良いお店かもしれないけど、私はそう思わなかった。これならいつもの床屋でいいやって思ってしまったのです。
技術、技術、技術、
技術さえあればと思い込んでいる経営者が多いのですが、個人店(特に1対1のビジネス)の場合、技術というよりも、個別ニーズにどれだけ対応できるかです。
サロンや治療院は、カルテ管理だけでリピート集客できます。
次に繋げる方法ははがき一枚で十分です。
カルテに「風邪気味」「顔色が悪かった」「年始は休めない」「職業営業外回り」と書かれていたら、皆さんならお礼状にどのようなメッセージを書きますか?
カルテに「機嫌が良い」「息子さんが合格」「年始は休めない」「職業営業外回り」と書かれていたら、皆さんならお礼状にどのようなメッセージを書きますか?
たった一言でお客様の心を掴むことはできます。
今いるお客様に最高のおもてなしを!その人だけに伝わるメッセージを!
これだけで、売上は上ガルのですが、技術に走る人が多いです。
技術が良いのは当たり前のことです。
今いるお客様は、何か価値があるからお金を使ってくれるわけです。
大丈夫です!自信を持って!