安売りしないリピート集客、売上アップの手順
売上を上げるに、真っ先に考えるのは新規集客だと思います。ホームページやブログ。チラシや広告で集客しようとするがほとんどです。
これだけははっきり言っておきます。
売上を上げようと思ったときに真っ先にやるべき事は、新規集客ではありません！コレまでのやり方のどこかに問題があるから売上が伸びないわけですから、その問題を見える化し「一番の課題」を見つけなければいけないのです。
現状を把握する為には、3つの分析が必要です。
・一番喜ばれている事（お客様の声）
・一番売れている商品（売上分析）
・一番喜んでくれる客層（顧客管理表）
どれか１つだけで判断できることではありませんので、いろんな角度から「選ばれる一番の理由」を見つける必要があります。
一番喜ばれていることが分かったら、次にやるべき事は、一番得意な商品やサービスを販売する準備をする必要があります。何かを変えなければ、分析する意味はありません。悪い部分は目立たないように改善する。喜ばれていることは、もっと強い商品にできないか考えます。
一番得意な商品を、もっとたくさん売る。これが、お店経営で一番簡単な方法かもしれません。喜ばれている商品で集客すると、はじめからリピート率の高いお客様が集まってきます。
広告は書いたそのままのお客様が集まります。
今月は半額キャンペーンです！と伝えると、半額に興味のある人が集まります。こんな悩みはありませんか？と伝えると、その悩みを抱えている人が反応してくれます。
ここまでで知ったお店の強みをそのまま発信すれば、それを求めるお客様が集まるわですが、結果に出る人と、出ない人がいます。
結果に出ない人は分析を無視して、自分の思いを最優先にします。結果に出る人は、分析をそのまま素直に聞き入れます。相手の視点で考える習慣が必要ということですね。
全ての答えはお客様の中にあります。お客様は価値を感じていることにお金を払い続けるのです。
探している人に教えてあげる感覚です。
安売りしなくても、価値を分かってくれる人は来店してくれます。これってお店にとって凄く嬉しいことですよね？こうなると、自然に感謝したくなりますし、もっと喜んでもらいたくて、いろいろ工夫するようにもなります。だからリピート率があがるのです。
私のコンサルはこのように、本当に基本的な部分からアドバイスしていきます。11月17日にメルマガで次回コンサルの募集をしますので登録がお済みじゃない方は登録しておいてくださいね！