一番はじめに何を分析すればよいか？
経営は分析なしにできません。
リピート集客も同じで、必ず分析から入ります。
まずはじめに、今来ているお客様がリピートする理由を分析から見つけなければいけません。
アンケートの活用も必要ですが、それが本当のことか売上からも分析します。
ごちゃごちゃ書いてもわかりにくいと思いますので、答えを書きますね。
・なぜいつも来店してくれるのか聞き出す
・良い答えをくれた人の客質をチェックする
・商品別売上を計算し、それが本当か確かめる
誰に、どんなメリットがある商売をやっているのか再確認してください。
あとは、お客様からお客様へ伝わる仕組みを作るだけですね。
一番簡単な方法は、お客様の声を上手に活用することです。
ただ見せるだけでは集客できません。
自分が一番得意なことで、お客様も喜んでくれることが一番集客できます。