リピート集客の極意
リピート集客の極意とは、喜びと喜びの連鎖。
お客様に心から喜んでいただくサービスを行うことです。
よく、相談者からは、何をやればそのようにできるの？と聞かれます。
お礼状って効果があるのですか？とも聞かれます。
でもね、そういう感覚じゃないんですよ。
昨日、13日は僕の誕生日でした。
ブログで知り合った仲間から、このようなお誕生日カードが届きました。
これは、集客や何か利益に繋がることを考えてのことでしょうか？
違うと思います。
きっと、僕に喜んでもらうために、2人で一生懸命作ってくれたのだと思います。
さらに嬉しいのがこちら↓
配達日の指定。
僕の誕生日を把握してくれていて、思い付きではなく事前に準備してくれたということです。
こういったことの積み重ねで、お互いの商売がよくなっていくのです。
リピート集客の話に戻しますね。
お客様が繰り返し利用してくれるのは、機能、効果、気分、などで感動するからです。
感動というと、大げさな表現と思うかもしれませんが、嬉しくてニヤっとするのも感動の一つ。
では具体的に、誰に何をするのか？と考え仕組みを作ることがリピート集客なのです。
集客うるには、確かにいろいろなノウハウが必要になってきます。
でも、そのノウハウは、商売人としての心、「人の為に...」という気持ちがなければ、無意味なものになるかもしれません。
どんな集客方法も、一回は通用します。
感動を与え、次にに繋がる感動を与えることができれば、自然に商売はよくなります。
誕生日カードを送ってくれたのは、勉強会の準備なども積極的に行ってくれている方です。