ようやく店長の登場
年配の男性を想像していたのに、意外にも若い女性
17時過ぎないと来られないと言った店員B
面倒くさい客だからとサッサと終わりにしたい感満載に またまたｶﾁﾝ
しかし 店長も同類だった事に私はまだ気づいていなかった
店長:もしもし 大変申し訳ありませんでした。お金は○○円返しますのでどうしますか
一見 謝罪しているような対応だが、声はかなり苛立っていてこちらも早く切りたいオーラ
一連の店側から受けた対応を説明し、Bには気分を害された旨話すと…
その後の言動が
そんなのどうでもいいから早く返金して終わらせたいらしいよ、この人
と思わせるものでがっかり
しかも朝に
対応したのがこの人、店長だったと判明
店長:私は11時までだったので後の事をBに任せた
Bには12時にして、○○円返すようキチンと伝えた
と自己防衛
それでも責任者か
店長:Bが電話しなかったからですよね
私は言ったのに…
Bも適当なので困っちゃいます
そんなのどうでもいいんだけど
私:昼にレジ確認した結果はどうなったんですか
Bはレジの金額はピッタリでミスはなかった
ただ私の言い値を返す、と言ってきました
店長:レジは間違ってませんでしたが ○○さん（ｵｼﾞｻﾝ）がテンパって○○円渡さなかったんでしょう
○○円でいいんですよね
私:だからその金額を正確にして貰うために調べて貰ったんですよね
正確な金額が出ないならもうお金は入りません
あと、○○さんは単にミスをしただけですので咎めませんが、Bさんは対応が悪すぎるのでキチンと改めて下さい
店長も お金いらないと言った途端
あ～もうこれで面倒くさい客から解放される
と安堵感が見え見え
社員教育を改めると約束してを切った
ん～～スッキリしません
コンビニのレジって過不足出ないんですかね
某コンビニで似た事があった時はすぐに来ましたよ
キチンと確認が取れて金額も提示して返金してくれました
もうその店舗には行くことはないでしょうが、自分のミスを報告しなかったｵｼﾞｻﾝ、クレーム対応が出来ていない体制、何より忙しくても受けた事案は責任持ってやりましょうよ、店長さん
年配の男性を想像していたのに、意外にも若い女性
17時過ぎないと来られないと言った店員B
面倒くさい客だからとサッサと終わりにしたい感満載に またまたｶﾁﾝ
しかし 店長も同類だった事に私はまだ気づいていなかった
店長:もしもし 大変申し訳ありませんでした。お金は○○円返しますのでどうしますか
一見 謝罪しているような対応だが、声はかなり苛立っていてこちらも早く切りたいオーラ
一連の店側から受けた対応を説明し、Bには気分を害された旨話すと…
その後の言動が
そんなのどうでもいいから早く返金して終わらせたいらしいよ、この人
と思わせるものでがっかりしかも朝に
対応したのがこの人、店長だったと判明店長:私は11時までだったので後の事をBに任せた
Bには12時に
して、○○円返すようキチンと伝えたと自己防衛
それでも責任者か
店長:Bが電話しなかったからですよね
私は言ったのに…
Bも適当なので困っちゃいます
そんなのどうでもいいんだけど
私:昼にレジ確認した結果はどうなったんですか
Bはレジの金額はピッタリでミスはなかった
ただ私の言い値を返す、と言ってきました
店長:レジは間違ってませんでしたが ○○さん（ｵｼﾞｻﾝ）がテンパって○○円渡さなかったんでしょう
○○円でいいんですよね
私:だからその金額を正確にして貰うために調べて貰ったんですよね
正確な金額が出ないならもうお金は入りません
あと、○○さんは単にミスをしただけですので咎めませんが、Bさんは対応が悪すぎるのでキチンと改めて下さい
店長も お金いらないと言った途端
あ～もうこれで面倒くさい客から解放される
と安堵感が見え見え社員教育を改めると約束して
を切ったん～～スッキリしません
コンビニのレジって過不足出ないんですかね
某コンビニで似た事があった時はすぐに
来ましたよキチンと確認が取れて金額も提示して返金してくれました
もうその店舗には行くことはないでしょうが、自分のミスを報告しなかったｵｼﾞｻﾝ、クレーム対応が出来ていない体制、何より忙しくても受けた事案は責任持ってやりましょうよ、店長さん
でぐったり気味の私です長文覚悟ｼﾃﾈ
