NO．156【特集：新人・若手を鍛えてマンポワー１２０％活用を図れ】
┌─┬─┬─┬─┬─┐ 2008.9.2 vol.156
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●●特集：新人・若手を鍛えてマンポワー１２０％活用を図れ●●
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● 仕事の仕方について最低限の知識を身につけさせる
業務マニュアルの一部だけを抜きとって、店頭接客のサポート
を中心に最低限の知識を確実に身につけさせるようにする。
※マニュアルはルーズリーフ型が便利だ。その都度必要な頁
だけを抜きとって絞り込んで教育でき、効果を上げ易くなる。
新人が売場で役に立たずに足手まといになってしまうのは必要
な知識が不完全だからである。教えるべき項目を限定して反復
させ徹底的に習得させるようにする。
こうした断片的なスキルの新人・若手販売員は胸に「スキルバッチ」
※初期の基本的教育項目を項目別にして各項目毎にバッチを制定し、
その科目の終了した者に付けさせる。をつけるなどして、
先輩から見て、その新人若しくは若手に何が頼めるか、
何を任せることができるのか瞬時に判断できるようにすれば、
部分的には即戦力化が可能になってくる。
仕事をさせ生産性を上げさせつつ訓練も行えるようにすること
が教育効果と業務効果を同時に上げるポイントだ。
こうした「スキルバッチ」方式は仕事に対する向上意欲を持たせる
ためのインセティブ効果も高い。
（つづく・・・）
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◆◆編集後記◆◆
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先日、東京某所で店頭での生野菜売りのお手伝いに行ってまいりました。
天気も良く少し汗ばむ位の陽気でした。
声を出しつつ動き回り、気持ちのいい汗をかきながら健康的に仕事を
しました。
何か大袈裟ですが、健康で普通に生活が出来る（よく怒られますが･･･）
事の有難さを感じました。
健康でいられる事に感謝しながら、また明日から頑張りたいです！
長谷川 聡
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