NO．153【特集：新人・若手を鍛えてマンポワー１２０％活用を図れ】
┌─┬─┬─┬─┬─┐ 2008.8.12 vol.153
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●●特集：新人・若手を鍛えてマンポワー１２０％活用を図れ●●
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初期段階の教育で最も大切なことは仕事上の規則
を充分に理解、納得させ、徹底的に履行させることで
ある。そのためには就業規則と業務マニュアルが不可欠
になる。
経営者夫婦とパート１人といった規模だから、そんな
ものは必要ないなどと思ったら大間違いだ。もちろん、
就業規則にもマニュアルにも思い至らない程度だから、
大きくなれないのだ。
適切な就業規則と業務マニュアルを持つことで仕事の
透明感が強くなり仕事ははるかに効率良くなる。
一方、ウチは就業規則も業務マニュアルも随分に金を
かけてつくったのに、一向に効果が上がらないと話す
トップがいる。
こうした店なり企業の就業規則の多くは借り物でその
「店や企業そしてお客の実態」を反映していない。その
上、労務関係の法律文書の焼直し型で人事担当者が
見ても良く分らないほど複雑で分厚いモノになっており、
誰も読んだことも無いといったケースさえある。
マニュアルも同様で現場使用のためのブレークダウン
がなされていないのである。
就業規則や業務マニュアルは新人、ベテラン、管理職と
いった職責にしたがったブレークダウンが必要であり、
新人には就業規則では「絶対に守らなければ」ならない
項を明確、シンプル、そして具体的に噛み砕いて説明す
るようにする。
マニュアルについても新人用の実
効を上げるためのブレークダウンが不可欠である。
適性（具体的使えて効果の上がる）な就業規則とマニュ
アルはその作成コストに比して驚くほど高い効果を発揮
する。と同時に就業規則もマニュアルも依頼先を間違
えることをしなければかなりの低コストで効果的な
モノがつくれる。
（つづく・・・）
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◆◆編集後記◆◆
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私は最近上司から新しいパソコンソフトの習得
を言われています。
もともとパソコンは好きですので、結構楽しみなが
らやっております。
私個人の考え方ですが、パソコンソフトのマスター
は実機で同じ操作を繰り返し繰り返し･･･やれば
良いのではと考えております。
「習うより慣れろ」っていった所でしょうか。
頭で考えるよりも早く手が動く感じですかね。
早く、仕事でもそんな状態にならなければ･･･
長谷川 聡
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