【ジャイロエクスプレス】バックNO．118
┌─┬─┬─┬─┬─┐ 2007.10.30vol.118
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第１章 営業強化は社長の仕事
５ 名刺の活用
[ベンリ]
ベンリは文字通りの利便性ということです。
筆者の仕事はコンサルタントです。
しかし、コンサルタントという仕事は
依頼しようとする人から見ると実に分かり難い。
第一が「役に立つのか立たないのか分らない」。
そこにも持ってきて「値段が分らない」。
これでは頼む側からしたら甚だしく不便ということになる。
ですから、頼みたくても頼む気が失せてしまうことが少なく
ありません。そこで、私は名刺の裏面に初回相談料を２時
間で１万円と明記し、相談者が相談から得られるメリットも
付記するようにしました。
要するに初回に頼みやすくすることがベンリな名刺という
ことです。
この１万円相談を通じて多くの顧問先を獲得できたのです。
[オモシロイ]
オモシロイは相手様の興味と関心ということです。
興味と関心が印象を記憶させるポイントです。
ところで、人が最も関心と興味を持つのは人です。
仕事を依頼するのも物を買うのも大半は人を通じます。
「いや、僕はメールで買う」という人も
実はＷｅｂ通じて人と繋がっている筈です。
営業・販売の仕事で最も大切なことは
初回のお客様が次回も次々回もお客であること、
即ち生涯を通じて顧客になってもらうことです。
そのためには製品・商品を売る前に営業マン自らを買っ
てもらうことです。
いや、その前に営業マン自身を覚えていただくことからス
タートなのです。
人が人を覚えるのは「顔と名前」ですが、名刺に名前が
記載されているのは当たり前ですが、顔が無い。
名刺は営業マンの分身なのです。分身に顔が無いの
はまずいでしょう。
そんな訳で私は名刺に似顔絵を入れました。
「何で似顔絵か」ですって、
それは筆者のような顔は写真で名刺用の印刷ですると、
どうも凶悪犯のように見えてしまい、逆効果になってしま
うからです。
似顔絵ならちょっと好人物で頼みやすい、
いわゆるイノセントパーソナルとして表現できます。
仕事を頼まれ易いキャラクター化した似顔絵名刺が
筆者の営業分身として相手様の記憶の中に留まり強い
営業効果を発揮することで、名刺を配った先から次々と
仕事をいただいたのです。
その結果、年間講演回数２００回を超え、
人気講師の仲間入りが果たせたという訳です。
名刺一つとっても工夫次第で営業ツールとして大きな効果
を発揮します。
パンフ、チラシ、ホームページ、Ｗｅｂシステム、営業ＤＭ、
実演器具等、そしてユニフォームも含む服装まで営業関
連ツールのその全てを相手先の「トク・ラク・ベンリ・オモシ
ロイ」に変えることは、現行経費のままで今に倍する売上
効果をモノにすることが可能になるということです。
（つづく）
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●編集後記
講演の中で私は良く、顧客満足度の話しをします。
というのは、前職が某自然派化粧品の会社に勤務しており、
その企業は、顧客満足度を高める事で固定客を囲いこみ、
成長を果たしている企業です。
その企業は、とにかく従業員を大切にして、従業員満足度
を高めている企業です。
企業を成長させる第一歩は、従業員がこう思えるかどうか
です。
「社長が好き、商品が好き、お客様が好き、会社が好き」
という”好き”という気持ちです。当たり前です。
好きでないものは、進んで売りたいと思いませんし、例え
営業活動をしていても、その気持ちはお客様に伝わります。
まずは従業員に好きと思ってもらえるか。
これは社長がしっかりと従業員に向き合っているかどうかが
ポイントでしょう。
渋谷雄大
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