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実践に役立てる情報を発信します。
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荒井竜哉です。
昨日の日経平均の終値は3万5577円、
前日比527円高と大幅に上昇しました
５営業日連騰で、
この間の上げ幅は2179円にもなります。
米国の長期金利が4％を下回り、
日米の金利差が縮まったことで
日本円の魅力が
相対的に上昇していました。
その結果、円高・ドル安が進み、
自動車など輸出関連株が下落しましたが、
前々日に引き続き半導体関連が上昇し、
日経平均を押し上げています。
この日、特に注目されたのは
ファーストリテイリングで、
海外事業の業績回復が著しく
直近四半期の利益が
前年と比べて27％も増えました。
これを受けて同社の株価が大幅に上昇し、
同社だけで日経平均を230円も
押し上げたようです。
日本企業の競争力の向上を目的に
優れた企業を表彰する「ポーター賞」。
昨年末、イベントがあったようで、
そのインタビュー記事が
新聞広告に出ていました。
その広告に受賞企業のひとつ、
アイリスオーヤマが掲載されており、
大山社長が
マーケットインとユーザーインの違いについて
説明されていました。
マーケットインは、
ユーザーインよりマクロな視点と言える。
小売店の意見を聞くのは大切だが、
小売店は生活者の代弁者ではない。
生活者のニーズに応える商品を
開発するには、
生活者一人ひとりに
焦点を合わせることが大事だ。
引用：ポーター賞
そして同社のユーザーインを代表する商品として
透明の衣装ケースを挙げられており、
透明にすることで中身が探しやすく、
日常や衣替えのときの利便性が支持された、
と紹介されています。
商品中心のプロダクトアウトから
消費者中心のマーケットインへ、
そして利用者中心のユーザーインへと
商品・サービス開発の視点は
移り変わってきたわけですが、
最近はさらに踏み込んで
個人の行動や感情、心理まで考慮された
没入価値（ゲットイン）なるものが
注目されているようです。
上記の記事では具体例として、
レストランで食事をするだけでなく
本人が劇の登場人物として
事件に巻き込まれてしまう
「豪華列車はミステリーを乗せて」や
東京・お台場のヴィーナスフォート跡地に
今年３月にオープンする
「イマーシブ・フォート東京」
が紹介されています。
画像：イマーシブ・フォート東京
「イマーシブ」とは没入感の意味で
まさに没入価値を提供するものです。
この具体例のいずれも
これまで数多くの事業で成功を積み上げてきた
マーケティング会社・刀が手掛けるもので
同社は統計などの数学的手法も取られていて
そのアプローチを真似することはとても難しそうです。
ただ、前回のブログにも書いた
アサヒビールの商品開発のように、
お客様が本当にワクワクしているかどうか
を判断基準に
絶対に市場で認められる価値がある
ものに取り組むことは
どの企業でも可能なんじゃないかと思います。
ニーズの多様化が進んできた今、
より個人の行動や感情、心理に目を向けることの
重要性が増しており、
商品・サービス開発や提供において
これらを無視することはできないように思います。
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中小企業診断士
ITコンサル会社勤務