経営における理論や思考を通じて
実践に役立てる情報を発信します。
変革への挑戦を応援するコンサルタント
荒井竜哉です。
昨日の日経平均の終値は3万5577円、
前日比527円高と大幅に上昇しました
5営業日連騰で、
この間の上げ幅は2179円にもなります。
米国の長期金利が4%を下回り、
日米の金利差が縮まったことで
日本円の魅力が
相対的に上昇していました。
その結果、円高・ドル安が進み、
自動車など輸出関連株が下落しましたが、
前々日に引き続き半導体関連が上昇し、
日経平均を押し上げています。
この日、特に注目されたのは
ファーストリテイリングで、
海外事業の業績回復が著しく
直近四半期の利益が
前年と比べて27%も増えました。
これを受けて同社の株価が大幅に上昇し、
同社だけで日経平均を230円も
押し上げたようです。
日本企業の競争力の向上を目的に
優れた企業を表彰する「ポーター賞」。
昨年末、イベントがあったようで、
そのインタビュー記事が
新聞広告に出ていました。
その広告に受賞企業のひとつ、
アイリスオーヤマが掲載されており、
大山社長が
マーケットインとユーザーインの違いについて
説明されていました。
マーケットインは、
ユーザーインよりマクロな視点と言える。
小売店の意見を聞くのは大切だが、
小売店は生活者の代弁者ではない。
生活者のニーズに応える商品を
開発するには、
生活者一人ひとりに
焦点を合わせることが大事だ。
引用:ポーター賞
そして同社のユーザーインを代表する商品として
透明の衣装ケースを挙げられており、
透明にすることで中身が探しやすく、
日常や衣替えのときの利便性が支持された、
と紹介されています。
商品中心のプロダクトアウトから
消費者中心のマーケットインへ、
そして利用者中心のユーザーインへと
商品・サービス開発の視点は
移り変わってきたわけですが、
最近はさらに踏み込んで
個人の行動や感情、心理まで考慮された
没入価値(ゲットイン)なるものが
注目されているようです。
上記の記事では具体例として、
レストランで食事をするだけでなく
本人が劇の登場人物として
事件に巻き込まれてしまう
「豪華列車はミステリーを乗せて」や
東京・お台場のヴィーナスフォート跡地に
今年3月にオープンする
「イマーシブ・フォート東京」
が紹介されています。
画像:イマーシブ・フォート東京
「イマーシブ」とは没入感の意味で
まさに没入価値を提供するものです。
この具体例のいずれも
これまで数多くの事業で成功を積み上げてきた
マーケティング会社・刀が手掛けるもので
同社は統計などの数学的手法も取られていて
そのアプローチを真似することはとても難しそうです。
ただ、前回のブログにも書いた
アサヒビールの商品開発のように、
お客様が本当にワクワクしているかどうか
を判断基準に
絶対に市場で認められる価値がある
ものに取り組むことは
どの企業でも可能なんじゃないかと思います。
ニーズの多様化が進んできた今、
より個人の行動や感情、心理に目を向けることの
重要性が増しており、
商品・サービス開発や提供において
これらを無視することはできないように思います。