Richard Boyatzis (著)「Helping People Change」

Audibleで聴いた。

コーチングは会社での研修をきっかけに興味を持ち、

コーチングの視点は日頃から気にしているし、

また毎月、コーチングを受けている。

 

その中で、本書からも色々なヒントを得られたし、これまでの良い復習となった。

 

 

 

  • 人々が変化するのを助けるには、他者が次のことをする必要がある：
    • 自分のビジョン、夢、情熱、目的を見つけて表現する
    • そのビジョンに向かって人々を動かす行動、考え、感情を変える
    • 途中で彼らを励ます共鳴する関係を発展させる 
  • 共感的なコーチング
    • 人々が最も成長し、変化したい方法を発見するのを手助けする。共感的なコーチは私たちに成長の欲求を抱かせる。
  • 従順にするためのコーチング
    • 人々を修正しようとすることはうまくいかない。問題中心のアプローチは持続的な変化を生み出さない。
  • コーチングの会話
    • 共鳴する会話は、マインドフルネス、希望、共感を引き起こす
    • そして、慢性的なストレスから回復するのに役立つ。
    • 優れたコーチは、深い意味と希望の感覚を刺激する。
    • 彼らは私たちが何が最も重要かを発見するのを助ける。
  • 変化 
    • 人々は変化したいと思うとき、そして自分が変わりたい方法で行動を変える。
    • そうするためには、共感的で理解力があり、洞察力に富んだコーチがいると役立つ。
    • コーチは、理想的な個人のビジョン、強みと弱み、学習アジェンダを見つけ、新しい学びに取り組む手助けする。
    • それはすべて以下の場合に最も効果的です：
      • 強みと弱みを考慮する前に理想的な自己を特定する
      • 弱点ではなく、私たちをワクワクさせることに取り組む
      • 私たちの学びをサポートする共鳴する関係がある。 
  • 意図的な変化理論
    • 共感的なコーチングは、「望ましい将来の状態から始まり、強みに焦点を当てる。」
    • これにより、ポジティブな感情を引き寄せ、私たちの脳を活性化し、創造的かつ希望に満ちた思考を促す。
    • 言い換えれば、私たちは変化したいと思う。
    • 従順にするためのコーチングでは、修正すべき点や弱点を指摘し、それによって私たちを防御的または恐れさせることで学びを閉ざす。
  • 共鳴するコーチング
    • 成功した変化には、ネガティブな経験よりも2〜5倍多くのポジティブな経験が必要。
    • その相互作用はポジティブであり、共有されたビジョンと共有された共感を中心にしている。
    • 変化はプロセス。時間がかかる。あらゆる人には光るものがある。
    • あなたの主な仕事は、大量の土を移動し、光るものを見つけること。
    • 他の人に焦点を当て、彼らにアジェンダを動かさせるようにしよう。
    • 良い支援関係を築くためには、深い積極的なリスニングが不可欠。
  • 助けの文化 
    • 高品質のコーチングは、仕事の関与とキャリアの満足度の両方を増幅させる。
    • 最も優れた才能を保持するのに役立つ。
    • コーチは、喜び、感謝、好奇心を刺激する質問をする。彼らは変化への欲求を喚起する。
  • 今日から始めよう
    • 他の人を最高の自分に向かってインスパイアし、励まそう。
    • 毎日15分を費やして同僚が自分の価値観、夢、望ましい仕事または個人のビジョンとつながるのを手伝おう。
    • このプロセスはあなたをインスパイアするのにも役立つ。共感は伝染する。
  • 共感的なコーチングには５つのアプローチがある：

  1. 理想の自分　ー　人々を助ける最初のステップは、彼らが意識的な選択をし始め、理想の自己を探求し、考えることから始まる。これには「本当に自分がなりたいのは誰か」という質問や「人生で本当に何をしたいのか」という質問に答えることが含まれる。彼らは自分の核となる価値観について考えるよう奨励されるべき。核となるアイデンティティや人生の目的と自分の見解について反省すること。個人のビジョンは、個人の理想の自己と理想的な未来の表現。これには夢、価値観、情熱、目的、使命感、核となるアイデンティティが含まれる。以下の質問を使って考えてみる。「もし1億ドルの宝くじに当たったら、あなたの人生と仕事はどう変わるか？」または「15年後に理想的な人生を送っている場合、それはどのように見えるか？」

  2. 本来の自分　ー　自己の変革に必要なプロセスとして、本来の自分を正確に把握することが挙げられる。これは単に強みと弱みの問題ではなく、彼らの理想の自分として表現されたものと比較して、より包括的で真正な自分を特定する手助けとなる。コーチは、人々が自分の本来の自分、つまり自分自身がどのように見えるかと他人がどのように見えるかを認識するのを手助けする。コーチは、内面の自己認識（自分自身をどのように見るか）と外面の自己認識（他人があなたをどのように見るか）を明らかにすることを手助ける。知られている強みや弱み、そして最も重要な盲点を特定するために、ジョハリの窓の演習を行うことができる。本物のフィードバックを得るために360度フィードバックを使用するべき。今、彼らの理想的な自己と実際の自己が一致する場所が強みであり、一致しない場所がギャップであり、発達領域。良いコーチはまず、環境をよりポジティブにするために強みに焦点を当て、その後、改善すべき領域に取り組む。

  3. 学習アジェンダ　ー　第3ステップは、学習アジェンダを作成すること。コーチは、個人がこれまでと同じことを続ければ、これまでと同じ人でい続けると認識するのを手助けする必要がある。ここでの鍵となるタスクは、変化への欲求を喚起すること。よりポジティブな質問をし、個人のビジョンを使用すること。良いコーチは、弱点から始めてそれだけを計画することはせず、むしろ強みに焦点を当て、強みが理想の自分を実現するためにどのように活用できるかを支援する。コーチは、強みを確認してポジティブな状態になるように助け、最終的にはそのポジティブさが弱点を改善するのに役立つ。

  4. 実験と練習　ー　実験は時に失敗するが、失敗自体、問題とはならない。うまくいかない場合、コーチはリトライか、新しいことを試すよう促すべき。鍵は、継続的に実験することであり、個々が自分にとって何がうまくいっているかを見つけたときに、その努力を実践に移し、アイデンティティの一部にすること。このステップは急ぐべきではなく、忍耐が必要。コーチは実践してほしい行動を時間をかけて継続するよう促すべき。多くの人々がこのステップで我慢が足りずにコーチングを中止してしまう。

  5. 共鳴する関係と社会的アイデンティティグループ　ー　最後に、コーチが信頼できるネットワークから継続的な支援を受けられるような手助けすること。サポート、励まし、時には責任を負うために頼ることができる他の人々との関係を持つべき。そのような信頼できる支援的な関係のネットワークは、もし私たちが逸れたり、エネルギーや焦点を失ったりした場合に、私たちを前進させるのに役立つ。これらのネットワークを持つことで、自分の盲点に気づき、現実をチェックするのに役立つ。

  • 家族や組織でコーチングや支援の文化を作ることは重要。
  • 家族では、人々が助け合うことを奨励すべき。
  • 組織では、助けを求めるための効果的なリソースを提供し、ピア間のコーチングや外部の訓練を受けたコーチの雇用が重要。1対1のコーチングに焦点を当てるべき。