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いよいよ待望の

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こんにちわ。
JFACeの上田です。



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本日のメイントピックは、美容鍼の際の会話術です。

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3月くらいからメルマガが届かなくなったという声を聞くようになり
メールサーバー移行作業を行ってきました。


先日、ようやく移行が完了しました。
お久しぶりにメルマガが届いた方もいらっしゃると思いますが


これからもよろしくお願いいたします。
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8月の終わりから9月の上旬にかけて


1週間ほどアメリカのセドナに行ってきました。


私は知らなかったのですが、ロンブーの敦司さんと安室ちゃんがお忍びで行った場所で


パワースポットで有名なところです。


とてもパワーのあるところでした。


赤土は鉄で出来ているので、磁力が強く
町全体が、ピップエレキバンみたいなところ。


さらにクリスタルが取れるので、赤い砂がキラキラしていました。


自分の時間をたっぷり取れたので、いろいろ自己発見がありました。


最近読んだ、ビジネス書に「毎日、考える時間を1時間つくりなさい」とありましたが


まったくその通りだと思います。


院長やスタッフ、学生として日々忙しく過ごしていると


なかなか、自分の戦略を立てる時間を作れません。


セドナの飛行時間やホテルでしっかりと自分と向き合ってみて


時間を作ることの大切さを実感しました。


あなたは自分の人生の戦略を考える時間を取っていますか?


さて、前回の続きは次回にして


今回は美容鍼施術の際の会話術です。


☆美容鍼 地域で頼られる鍼灸師の心得☆


プロとしての会話術


■心得
こんな会話がよく日常であると思います。


Aさん「先日の三連休、どこ行きましたか?」


Bさん「あー、連休中、○○していて~、その時に#$%&’()


で、&%&’()…」


ですとか


Aさん「甘い物、食べたりします?」


Bさん「あー、あんまり食べないでね、お酒飲むんで。辛い物とか


辛い物と言えば、最近の食べるラー油…」


Cさん「好きですよ~。○○のケーキ屋さんって…」


こうした会話、よくありますよね。


丁寧に話していても


施術中、こんな会話になったりしませんか?


その時、上述のBさんやCさんのように返していたりしませんか?


………


どうでしょうか?


………


クライアントさんは
リラックスや治療を受けに治療院、サロンに行きます。


そして、
治療家、セラピストの話を聞くよりも
(生活上のアドバイスなど自分に関わることは別として)


話を聞いてもらいたかったりします。


当然ですよね。
話をして、不調もデトックスされ
あぁ、スッキリした。となります。


それなのに…
治療家、セラピストが自分の話を延々としてしまう。
これ…クライアントにとっては結構苦痛です。


プロとしての会話術を心がけて
傾聴、言いたいことの引き出しに気を配るとよりいいですよ。


例えば
Aさん「先日の三連休、どこ行きましたか?」


Bさん「連休中、○○しましたね。(質問があったら、簡単に答えた後、)ところでAさんはどちらか行かれたんですか?」
と続けます。


Aさん「甘い物、食べたりします?」


Bさん「余り食べないんですが、友人で好な子がいるんですよ。オススメのところとかあります?」


Cさん「好きですよ~。最近、どんなのがヒットでした?」
「Aさんはどんなのが好きなんですか?」


と質問に対して


質問で返します。


テンポ良く質問されると、相手は答えたくなるので


結果的に実は、質問して自分の話をしたかったという欲求が満たされます。


するとクライアントさん、患者さんは


あー、話聞いてもらった。
先生、聞き上手☆


となり、


会話術がファン作りの要因になります。


プロとして、会話をコントロールしましょう。


ポイントは質問されても相手を引き出す質問で返す。


これが大切です。


■まとめ
質問には、質問で返して


相手を引き出し、傾聴する会話を心がけ


プロとしての会話をしましょう。



今 日もありがとうございます。
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今日もありがとうございました。


JFACe
上田


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