こんにちは〜。
昨日から散々でした
２年ほど前から通信会社をauからuqモバイルに乗り換えて、安く快適に使っていました。
それが、楽天ポイントが２倍になることと、今キャンペーン行っているので、もっと安くなるという甘い蜜に惹かれて、楽天モバイルに乗り換えることにしたんです。
シムカードが届き、設定したら、通信できない
通話もできない
WiFiないとつながらない
ここで私は大きなミスをしでかしてました。
シムが届いたら、楽天モバイルに電話して、切り替えないといけなかったんですけど、それを忘れ去ってた
でも！！でも聞いて欲しい！！！
そのまま楽天モバイルのサポートに連絡して、チャットでやりとりしてたんですけど、その中で「通話ができない」ことも伝えてたんです！！！
後から分かったんですけど、ここで第一に疑うのは、「切替の処理しましたか？」ってことらしい
楽天モバイルの担当者から帰ってきたことは、
「ANP設定してください」
という言葉と、そのやり方のリンク。
その通りやっても出来ひんから問い合わせてんねん
という内容を柔らかく伝えたところ、次に、
「iPhoneを探す」をオフにしてみると良い、と。
やってみたところ、状態は悪化
今までできていたプロファイルのインストール自体、できなくなった
それを伝えたら、今度は「ネットワーク設定をリセットしてみる」ことを提案され、その通りしてもダメ。
最初は、ちゃんとプロファイルをインストールできていたのに、それすらできなくなって、もうさらにお先真っ暗
まーじかーと思っていたら、次に言われたのは、
「これ以上こちらでできることはないので、Appleさんに問い合わせてください」
は？！
なんかその言い方・・・・イラッとくるんですけど
そもそも、そっちがやれっていった処理をやったら悪化してんけど
↑ってやんわり伝えても、「Appleに連絡して」の一点張り。
はあーーーーー
と思いながら、もうサポートの時間が過ぎていたので、次の日の朝（昨日）、アップルサポートに電話をしましたよ。
ところがもう、いらっとしたまま一晩経っていた心に、アップルの担当者の方々の親切さが染み渡りました
電話向こうで色々調べて、こっちがやった処理や経緯もきちんと聞いてくれて、一つ一つ丁寧に解決方法を提案してくれて、やり方を教えてくれて・・・・。
さすがApple社の社員、楽天モバイルとは出来が違うわ
なんだんだで、PC使って初期化したり、そのために念のためバックアップとったり、そのためにiPhoneとMacBookのOSを最新にしたり・・・・。
（してなかったんかい。笑）
一つ一つの作業に時間がかかる上に、途中で出かけたり家事をしたりと用事をしてたら昨日だけでは終わらずに、作業は今日に持ち越し
もーーーー勘弁してくれ
それで結局、iPhoneを完全に初期化すると、プロファイルのインストールができることがわかったんですけど・・・・。
初期化せなあかんの？！
まじかーーーーー
でももう仕方ないということで、ダメージが最小限になるやり方をアップルの方が電話口で教えてくださって、ひと段落しました。
が、しかし。
iCloudからラインのデータを復元しようとしたら、「バックアップされてるトーク履歴はありません」の表示が出まして
マジかーーーー
ラインが全部消えるとか・・・痛すぎるわ・・・でもしゃあないか・・・・。
と諦めかけたんですけど、ふと思い付きまして。
ダメ元で、iPhoneのデータをバックアップから復元して、トーク履歴をもう一度バックアップ取って、もっかい初期化したらいいんちゃう？！と。
昨日から何度も何度も初期化と復元を繰り返しましたからね。笑
もうなんの抵抗もない。笑
それで再度初期化。その後復元しようとしたら、今度はiCloudのバックアップデータが、ラインのトーク履歴が復元できなかった時間帯のものか、先週の金曜日のものしかなくて
まあそりゃそうか。バックアップしたものずっと残してたら、容量たりなくなるよね
とりあえずダメ元だし、先週の金曜日のデータでいいやと思って復元。
昨日から何度目かわからん、iPhoneへの指紋登録。笑
無事にラインも立ち上がって、さっきは表示されなかった「おかえりなさい」の表示もあって、トーク履歴をラインでバックアップを取って。
よしこれでOKと思い、初期化をまたまたしようとしましたが、さらにふと思いつき、ダメ元で、楽天モバイルのプロファイルのインストールをしてみたところ。
できました
な、なんで？！
でも考えてみたら、プロファイルのインストールができなくなってたのって、楽天モバイルの人に言われて、「iPhoneを探す」をオフにしてからなんですよね。
確認してみると、先週金曜日のバックアップなので、もちろん「iPhoneを探す」はオンになったまま。
これをオフにしたんが悪かったんちゃう・・・？
おそらくその時に何らかのシステムエラーやバグが起きて、妙なことになったのでは、と。
まあもともとは、私が切替の連絡をしてなかったことに起因するんですけど・・・・。
（今朝思い出して、切り替えの電話しました）
いやそれでも！！！
あの２社の対応、明らかに違いすぎる
今までMacが好きで、PCも携帯も基本的にMacを使ってましたが・・・。
時々浮気をしたことがありますが、もう絶対浮気しないと決めました
Appleサポートのみなさん、本当に本当にありがとうございました
そして楽天モバイルは、利用料金の割引が終わる１年後には、また他社に乗り換えることを決意しました
特典もらうだけもらって、移ってやる
乗り換えはuqモバイルにした時も、多少トラブルがありましたが、uqの方もしっかり対応してくださいましたよ
そうそう、楽天モバイルから「カスタマーサポート利用のアンケート」がきましたが、もちろん全て最低点で答えておきました
あ〜〜〜〜疲れた
※アメンバー申請については、こちらをお読みください。
相談員として参加させていただいています