声かけの基本その４！トライ＆エラー！

何日か来られた利用者さんに、いつまでも敬語だとなんとなく違和感を私は覚えてきます

以前勤めた有料老人ホームでは、利用者さんは『お客様』でした

『○○様』とホテル並みの対応してましたご家族からは『普通に呼んでくれれば良いのに～』とおしゃっていただきましたが、『会社の方針ですから』とお断り申し上げてました

認知症の方は、良くも悪くも言ったことに対して忘れていただけます

声かけで、まだお互いを良く知らない利用者さんにどこまでの失礼になる言葉を言ったら怒られるのかを、トライ＆エラーをしてます（私の場合ですが）

その方の、気分の慨されるところでやめて、『この声かけまでは大丈夫』で『この声かけはまずいな』と判断します

こんな会話のやりとりがありました。

利用者さん：『わたし、お金ないけどここに居ていいの』

闇の帝王：『もしお金がなかったら、○○さんを売り飛ばすから大丈夫』

周りは大爆笑でしたが、内心はドキドキ

利：『こんな婆さんじゃ売れないわよ』と笑ってこたえてくれました(^o^;)

利用者さんの特徴をつかむと、怒涛の攻撃

利：『わたし、頭が悪いのよ』

闇：『顔もね』

利：『・・・・・・ニヤリ』

ビシッ肘うちをくらいました

別の利用者さんの場合

血圧を測っていると、『わたし、どこが悪いの』

闇：『たぶん、頭じゃない』

利：『アハハ、そうよね～』と言いながら私の腕を捻っておりました

毎日このような会話をして、笑っていただける環境をつくってます

介護職の友人からで、お勧めだそうです（注：心臓の弱い方はご遠慮ねがいます）

http://www.fiveclick.info/review/2010739371.htm

声かけの基本その３！演じる！

利用者さんの前で、役者になった事はありますか

利用者さんは、あなたをどんな風に見ていますか

あなたが男性なら（父・夫・兄・弟・息子・友人・知り合いなどなど）

あなたが女性なら（母・妻・姉・妹・娘などなど）

とある利用者さんに「お前は孫の○○かい」

闇の帝王：とっさの判断で「そうだよ○○だよ」

利：「本当かいこんなに老けてたかな～」

闇：笑顔をつくりながら「そりゃ～おばあちゃんに会うの久しぶりだもん歳だってとるよ」

利：「そりゃ～そうだね～」と納得してくれました。

しばらくの間は、祖母と孫の関係は続きました。

今の職場では、若い男性スタッフが知り合いを演じており、帰宅願望のある利用者さんに安心感を与えてくれています

声かけの基本その２！会話の入口！

初めての利用者さん　性格もわからないし何を話したら良いのか・・・

基本、私は利用者さんの出身地を聞きます

闇の帝王：「○○さん出身地はどこですか」

利用者さん：「福島県の○○です」

闇：「福島ですか・・・」

この時に、自分の頭の中の引き出しから、福島に関する知識・雑学を出してきます。

そして怒涛の攻撃(￣▽+￣*)

闇：「○○って、郡山から近いですかそれとも会津若松より」

　　　「安達太良山って近いですかなどなど・・・」

○○を知っていても、知らないふりをして会話することもあります

違う利用者さん：「私は、新潟県のしばたです。」

闇：「しばた・・・」

そんな地名は知らないなぁ～

闇：「もしかして、「しばた」ってこう書くの」

利：「そうよ」

正解は「新発田」と書きます。

競馬をやってて良かった(;^_^A

競馬のレース名に、その地方の地名や山・川などの名前が使われる事があります。

出身地は、利用者さんによって様々です。

わからない時は、利用者さんに教えていただければ良いのです大先輩なのですから

学べるし、会話が続く・・・一石二鳥ですね