ご無沙汰しておりました、渡です。
約一ヶ月間、自身のホームページ立ち上げに時間をさいておりました。
これまで発信させて頂きました内容を、
もう一度わかりやすくカテゴリ別にまとめたサイトになります。
ぜひご参考ください。
さてここからが今回のテーマとなります。
最近、美容師さんのブログ等で『集客』というワードが特に目立つように感じます。
テーマにもあるように、美容師はあくまで〝商売〟として存在するわけですから、
この『集客』とか『売り方』とか『商売』というワードは避けて通れません。
若手の技術者なんかでしたら、このワードに違和感を感じる人もちらほら存在することも、よく耳にします。
直接お客様とコミュニケーションをとりながら現場仕事をしているわけですからね。
人情論がでるのは最もなことです。
しかし、
〝美容師がそうゆう考えを抱いてしまう原因〟もしくは〝売り方が下手くそな美容師(店長)〟がでてしまうのは全て経営者の責任。
それは何故か？
美容師は商売の意識を持つのが遅すぎる。
そう、店の売り上げを管理する時点になって初めて、〝売り方〟を考える。
またはその経営方針や戦略がオーナーから上手く伝達されていない。
『うまく伝達』というのは、その形が出来上がってないということ。
例えば、
【経営者→幹部→店長→スタイリスト→アシスタント】
という形で話を進めると、
【経営方針の明確化→戦略の明確化→スタイリストの売り方→美容師としての見せ方→商売の実感(経験)】
となります。
末端アシスタント以外の全ての立場で、部下の動き(売り方)を具体的に指示すること。
この形が出来上がっていれば、自然と美容師という『お金の稼ぎ方』が理解でき、
結果、それぞれが思う理想の仕事の仕方ができるのです。
ただ単に「売り上げのために◯◯しろ」とか「数字をあげろ」だとか、そんなものをイキナリ押し付けられたら
プレイヤーである美容師たちが違和感を感じるのは当たり前です。
若手が伸びず辞めて行くのはこれが原因ですね。
売り方を具体的に指示して、数字をもたせてあげるのが管理者のつとめ。
そう促すのが経営者のつとめ。
結果を出せてあげてないのに、それを部下のせいにするのは間違い。
結果のでる行動を起こすように、うまくコントロールするのが上の人間の考え方。
まとめると、
「美容師を商売に」考える脳をつくるのは上の人間。
部下に結果を出す促しをして、
『商売の楽しさ』＝『各々のやりがい』
となるように育てる。
全ては人の使い方。
渡 洋輔