お客様の悩みを解消するメニューとは。

こんにちは、東京でホームぺージ制作をしている株式会社アイビア代表の杉浦です。


ネット社会になった今、お客様は自分の悩みを何でもネットで探したり解決する時代になってきました。

そして、そんな悩みを解消してくれる所を簡単に探せるようになったのも、ネット社会のメリットと言えます。

お客様は自分の悩みをより細分化して、自分に合う所を検索するようになりました。



例えば。

お腹が痛いので、腹痛を治してくれる鍼灸院を探すとします。

でも、お腹の痛みも人それぞれです。



朝起きてお腹が痛くなる人もいれば、寝る時にお腹が痛くなるなる人もいます。

この2人は、同じ腹痛ですが、症状が異なるわけです。

それなのに、お店側のメニューで、腹痛改善コースしか無かったら勿体ないのです。



早朝腹痛になってしまう方へ。

こんな症状の方は、●や●の病気の可能性があります。

この病気の場合、平均して●回～●回通われると症状が緩和するケースがございます。

同様の症状の方は、こちらの●●コースをご希望と、ご連絡ください。

と、それぞれの症状にわけたメニューを作るとよいです。



他にも、ダイエットをしているエステやトレーナーさんがいるとします。

ここで、ダイエットコース、のメニューをもっと細分化してみてください。

パッと思いついたコースを書いてみます。



3キロダイエットコース、5キロダイエットコース、8キロダイエットコース。

とか。

ウエストダイエットコース、太ももダイエットコース、二の腕ダイエットコース、バストアップコース、全身トータルコース。

もしも、このようなコースがあるとしたら、その人の悩みに何かヒットする可能性が出てきます。



お仕事の業種によって一概には言えませんが、今のコースが細分化されるなら、一度考えてみるのもアリかと思います。

このお店は、私の悩みを解消してくれるかも、と思ってもらえたらよいのです。



お店として特別な強みがなくても、たった1人のお客様のお悩みを解消できるなら、きっとその後ろには同じ悩みを抱えた人が沢山いらっしゃいます。

やってみてください。



最後までお付き合いありがとうございました。

株式会社アイビア　代表取締役　杉浦央晃

杉浦央晃の著書

もし明日自分が死んだら
残された我が子に親父から伝えたい10の言葉

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