なかなかにショックな出来事だったので、ちょっと長いですがここに記録として残しますね。
2017年11月某日、チケット返金トラブルに遭遇しました。
＜騒動の概要＞
株式会社アンジェリックが主催する「逆賊-民の英雄 ホン・ギルドン- / 韓流ドラマイベント」が公演日直前に突然中止、実施されなかったのにもかかわらず、購入したチケットの代金が２カ月経っても返金されず。チケット購入時には配送のための送料も含まれていたが、イベント自体が中止になったため、チケットの配送すらされていない。
＜時系列＞
2017年７月下旬 チケット代を振り込む
株式会社アンジェリック主催、９月１５日開催の「逆賊-民の英雄 ホン・ギルドン- / 韓流ドラマイベント」のチケットを１枚購入。代金１０８００円＋送料６００円＝計１１４００円をアンジェリックへ振込。
ちなみにこの公演、申し込みページには「抽選」とあったのに、すぐに「代金振り込んで」メールがきまして。
「え？抽選じゃないの？
」と不思議に思ったけど、他のイベントのサイトのページを使いまわして修正しないままアップしちゃったのかな～？くらいにしか思わず、とりあえず振り込みました。
２日後 アンジェリックからメール
振込確認のメールあり。チケットは公演日１週間前（９月８日）までに配送するとのこと。
９月１０日（公演５日前） チケットが届かない・突然の公演中止
公演日１週間前（９月８日）までに配送されるはずのチケットが届かず、問い合わせをしようとしたところ、５日後に迫った公演を中止するという旨のメールがアンジェリックから届く。
メールには「代替公演を検討しているので９月末までに開催の可否を連絡する」と記載。
おいおいおーい！！
なんか嫌な予感したんだけど～！的中ですか～！
チケットを確保した流れで既に東京へ行くための航空券とホテルを予約していた私。
ホテルはすぐに予約を取り消してキャンセル料は発生しなかったものの、航空券は搭乗日から５日をきっていたので全額戻ることはなく、諭吉２人との悲しい別れでした…（LCCでよかった…）
せめてあと２日早く連絡くれれば全額取られなくてすんだのにね…
１０月１日 アンジェリックからメール
代替公演はしないこと、チケット代と送料の返金するための口座番号などを返信するようメールあり。１０月末までに順次返金するとのこと。
ですよねー。
うん、９割方こうなるんじゃないかって思ってた。
返金ね、はいはい、わかりました。
メールしますわ。
数日後、郵便番号、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、振込先をアンジェリックへメールで連絡。
返信フォームを送ったことに関してアンジェリックから何の反応もなし。
い、一応さ、個人情報送ってんだからさ…
ここは企業として「メール確認しました」くらいの反応はしようよ、ね？
ちゃんと届いたかめっちゃ不安…。
まさか私にはきてないとかじゃないよね！？
この時点では、ひとまず返金フォームを送ったことで落ち着きました。
しかし、2度あることは3度あるといいますか、嫌な予感が続いていました…
１０月３１日 １度目の返金期日
アンジェリックからの返金は確認できず。
え？入金されてないよ？
忘れてた訳じゃないよね？
事情があって振り込まれてないならメールくるよね？
というか私が送ったメール、もしかして届いてない？？
どっち？！
１１月１日 アンジェリックから振込遅延のメール
アンジェリックから遅くとも１１月１５日までには返金するというメールあり。
この頃からネットで「本当に返金されるのかが心配」という声を見かけるようになり、以前にも同じように中止になったイベントのチケット代を返金しなかった前例があることを知りまして。
んんんんんんん～～～～。
マジか。大丈夫か。
ひとまず１５日まで待ってみるか…。
１１月１５日 ２度目の返金期日
15時を過ぎてもアンジェリックからの返金は確認できず。連絡もなし。
はい！もうダメです！アウト～～～！
不信感ＭＡＸ！！
ネットで他にも返金されていない人が複数いらっしゃること、そしてアンジェリックには電話が繋がらなくなっていることを知りました。
やばい。
これもうお金戻ってこないんじゃ…？？
ギュンサン君に会えるという喜びと希望をのせて捧げたいちまんせんよんひゃくえん…
いや、違う、金額じゃない。
これ、アカンやつやろ～～～！！
この時、本当に怖かったです。
テレビや新聞で消費者トラブルの話題を見かけますが、トラブルに遭遇した人は「まさか自分が、と思った」と言われますよね。
いや、あれ本当です。
本当に思いました。
まさか、自分が…、って。
そして他の皆さんが問い合わせに動き出されたのを知り、自分も「こうしてはいられない！」と気を取り直しまして。
この時点で電話は繋がらなくなっていたらしく、私は振込先などを明記したFAXを送信して、ひとまず反応を待つことに。
他の方達が消費者センターへ相談、アドバイスを受け返金請求書を郵送したという話を聞きました。
この請求書が後々「請求した」という証拠になるそうで、いくところまでいけば法的措置、そのスタートにもなる行動。
ところがアンジェリックの事務所には人が不在で請求書が郵便局に持ち帰られていることが判明。
営業日なのに不在って？
あれ？もしかして…まさか…逃げ・・・？
途方に暮れました。
が、私たちは諦めませんでした。
それが実を結んだのか、アンジェリックとようやく連絡がとれ、返金期日から13日後にきっちり１１４００円の振り込みが確認されました。
その後、他の方も返金されたという話が続々と耳に入ってきました。
アンジェリック側の言い分はスタッフが風邪（病気と言われた人もいるらしい）で出社できなかった、そうです。
いやいやいやいや～～～～！！
嘘か誠かは置いといて、怒りを通り越してもう苦笑いですよ。
返金されたということで私は一応の決着はしました。
「どうして何の非もないチケット購入者の方がこんなに嫌な気持ちになって返金の催促をしなくてはいけないのか」と何度も思いましたが、諦めて行動しなかったら返金されることもなく「お金を取られた」とモヤモヤしたままだったと思います。
実際に返金されたので、もうこちらからは何もいう気はありませんが、一企業として最初から返金する意思と準備があったなら、振込期日を過ぎても遅延の連絡がないとか、ましてや電話が繋がらなくなったりスタッフ不在など、チケット購入者が不安になるような状況は絶対に避けなくてはいけなかったのでは？と思います。
正直、2度目の振込期日中に遅延する連絡があったのなら、こんなに不信感も抱かなかったかも・・・。
まぁ、呆れはしましたでしょうけど
今回、このようなトラブルに巻き込まれたことで、消費者トラブルとその対策について短期間で相当な情報収集をしました。
返金された今だから思うんですが、いい勉強になった…というか意地でもそう思わなければ悔しいというところ。
何より諦めずにいられたのは、出演予定だった俳優さん達を応援しているからこそ！
そして情報提供をし合い、一緒に励ましあい、動いてくださった方々とのご縁があったからです。
いや、本当参りました。
なかなか濃密な日々でした。
とりあえず、今後はよほど信頼のおける運営会社以外ではチケットの直接購入は控えようと思います。
そして、もし同じようなトラブルに遭遇してこの記事に辿り着いた人がいらっしゃったら・・・
しんどいですが、なるべく早く消費者センターへ相談したり、なんらかの行動をされることをおすすめします。
最後に。
実現はしませんでしたが「せっかくギュンサン君の主演ドラマのイベント＆初来日だし、会場でお会いできた人に配ろう～♪」と浮かれてこんなものを発注してたんですよね・・・
ギュンサン君とジソクさんの逆賊イラスト入りのお菓子BOX。
（中にはキャラメルが入ってます）
消費期限まであと半年…。
キャラメルってあまり長く放っておくとベッタベタになりますよね…
どうしよう。。。
とりあえず、返金騒動というトラブルから解放されたお祝いとしていくつか食べますか。