今日は「上級プライベートサロンの接客サービス3つのポイント」
についてお話します。
プライベートサロンを運営するとき、
接客の基本を考えたことがありますか？
プライベートサロンでは
どこまでのどんな接客をすれば
お客様がずっと長くリピートしてくれるでしょう？
プライベートサロンや自宅サロンは、
よもすればお客様と慣れあいのようになったり
お友達感覚でお客様と接したりしがちです。
上級プライベートサロンの接客サービスでは、
／
お友達感覚はNG
＼
です。
それは、
「信頼を積み重ねていく」必要があるからです。
ずっと長くサロンに通っていただきたいから。
人として、
プロフェッショナルとして、
信頼していただかなくては継続がありません。
そこで
上級プライベートサロンの接客サービスの
基本的な考え方をお話ししたいと思います。
サロン（セラピスト）によって個性がありますので、
接客も十人十色となりますが、
上級プライベートサロンでは基本的な考え方を知って
自分なりに応用されると良いですね。
上級プライベートサロン
接客サービス3つのポイント
１．安心
２．癒し
３．尊厳
この３つを見ていきます。
１つ目は、【安心】
個室で1対1であることから、
プロのセラピストの笑顔 接客態度 姿勢や肌や体型維持
衛生管理 無理な勧誘をされない など
すべてに不安がなく安心できるサロンであること
２つ目は、【癒し】
温かく、良い香り、幸せを感じる、気持ちが落ち着くBGMや照明など、快適な空間と時間であること。
五感に訴ったえるすべてのものが「快」であること
３つ目は、【尊厳】
お客様一人一人を尊重している、認めている。
言葉使い 電話応対 メール応対など
すべて丁寧で温かくこころがこもっていること
この３つのポイントを考えてみてください。
技術だけではだめで、
技術と接客はひとまとめに考えるべきですね。
「この人は人間としてもセラピストとしても
信頼できる素晴らしいプロフェッショナル！」
そう思われるように自分を磨いていきましょう。
最終的に
「愛があふれる人間力」が
上級プライベートサロンの接客サービスでは
不可欠です。
安心・癒し・尊厳を兼ね備えた
「あなただから買う」・・・
「あなたが必要だから」・・・
「あなた」なんです。
他の誰でもない、「あなた」の魅力。
そこにお客様は魅かれてご来店してくださっています。
プライベートサロンならでは、です。
「愛あふれる人間力」をもって
「愛あふれる接客サービス」でお客様を包み込んでいきましょう。
今日は、「上級プライベートサロンの接客サービス3つのポイント」についてお話ししました。
本日もお読みいただきありがとうございました！
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