プライベートサロンで10年以上通ってくださる超リピーター様を創るには

本日は、

「プライベートサロンで10年以上通ってくださる超リピーター様を創るには」
についてお話します。

 

 

こんなお悩みはないですか？


クーポンでお客様は来るけど
その後、なかなかリピートしてくれない。



3回ご来店くださって、
これはもうリピーター様！と喜んでいたら
その後は全くご来店いただけない。


キャンペーンの回数が終わったら
その後はまったく・・・


私もそうでした。


 

本当にがっかりして、
 

「もっと技術を勉強しなきゃ」

「値段が高すぎるのかな」



そんなことばかり
一人でもんもんと考えていました。

 

 

お客様にベクトルを向けること




キャンペーンが終わると、リピートしてくれない。


 

それは、

自分の技術や売上のことばかり考えていて
お客様のことを深く考えていなかったから。
 

 

／
ベクトルが自分だけに向かっていたからなんですね！
＼
 

 

お客様はお悩みを持ってサロンにいらしています。


 

その方が今いる状況を
しっかり受け止めて、

お悩みを心からしっかりと聴いて
その方のゴールを共有する

 

 

これができると、
お客様との信頼関係が長く続くようになります。
 

 

 

 

 

常にお客様にベクトルをむけましょう

 

 


そうすれば、10年も通ってくださる
お客様を創ることができるのです。

 

 

 

 

お客様が行きたい未来へ


今、どんなお気持ちで
どういう状況？
具体的になりたい未来は？


そこから行きたい未来へ行くために
伴走して提供できること


ここを一緒に考えてご提案していきます。


長い信頼関係を築くには、

 

目の前の売上を上げることではなく、

その方の行きたい未来へ伴走することです。



例えば
その方が30歳から通い始めてくださったら
10年で40歳です。


ＯＬさんだったお客様が、
結婚され、
お子様が生まれ、
お子様を保育園に預けて職場復帰し、
お子様が小学生になられて、
旦那様の親御さんの介護が始まり・・・


10年も、その方のケアをして行けば
プライベートサロンならではの
「親戚づきあい」のような関係になっていきます。


その方の様々なシーンを共有することができるからですね。


ここが上級プライベートサロンの強みです。

 




 

その方が今いる状況を
しっかり受け止めて
お悩みを心から聴いて
その方のゴールを共有する



ここをいつも忘れないで

お客様の伴走をしていきましょう。

 

 

上級プライベートサロンでは

最初から長いお付き合いが必要です。



このお客様をホールドする力で
プライベートサロンで10年以上通ってくださる超リピーター様が
創られます。

 




本日は、
「プライベートサロンで10年以上通ってくださる超リピーター様を創るには」
についてお話させていただきました。

 

 

本日もお読みいただきありがとうございました！

 

 

 

 

 

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お客様に一生選ばれる上級セラピストの成功とは

本日は、

「お客様に一生選ばれる上級セラピストの成功とは」
についてお話いたします。

 

 

 

昨年2022年の年末、
お客様にこう言われました。

 

「小堀さん、いつまでサロンやるの？」

 

私は
「70歳まではやりたいですよね～」と答えました。

 

そのお客様は、
 

「毎日サロンに出なくてもいいから、
ずっと私のケアをやってほしい」

 

と
おっしゃってくださいました。

 

 

そのお言葉から、

本当に私の存在を認めてくださって
私を必要として下さっているんだ

 

と感じました。

 

 

 

心から嬉しかったです！

 

セラピスト冥利に尽きますよね！

 

 

 

ずっと長くセラピストをやっていきたい方は

いらっしゃいますか？
 

 


セラピストを一生涯の仕事にすると考えた時
セラピストとしての成功とは何でしょう。


 

セラピストの成功とは

 

 

 

どんなに少ない人数のお客様であっても

 

「一生の自分のケアをしてほしい」

 


そんな風に言われることが

 

 

／
セラピストにとっての「成功」
＼

 

だと思っています。

 

 

 

「死ぬまでケアしてほしい」

 

「サロンに通えなくなったら、家まで来てほしい」

 

「入院したらケアに来てほしい」
 

「緩和ケア病棟に入ったら、ケアに来てほしい」

 


 

私はこう言われたり思われたりするのが、

私のセラピストとしての「成功」だと考えています。

 

 

 

この時代は「億万長者になること」が目的ではありません。

 


 

セラピストとして本当にその方のお役に立っているのか、

ここにフォーカスしています。

 

 

 

一生、コアなお客様と関われる
そんなセラピストやエステティシャンになるためには
何をどうしていくのがいいでしょう。


 

 

お客様に一生選ばれる上級セラピストとは

 

 

私はこんな風に考えています。

 

 

 

１．信頼関係を構築する

これは、人と人とのしっかりとした信頼です。

 

嘘をつかない。約束を守る。時間を守る。裏切らない。

 

人として当たり前のことですが、
最も大切なことですね。

 

そのお客様を心から信頼し、一生分のすべてを受け止めOKを出します。

そのお客様の人生まるごとを承認します。
 

 

いつも信頼関係は「笑顔」から始まります。


 

 

 

２．洞察力を高め、その方にあった施術を探求する


お客様が求めている改善に向かうための技術。

これをしっかりと提供します。


 

お客様が求めているものは何なのか。

セラピストには深い洞察力が必要です。

 

 

常に深く考え、その方に合った方法を選択します。


 

圧ひとつ、タオルワークひとつ、お声がけひとつ取っても
その方に合わせられるキャパシティーが必要です。
 

 

その時のその方を心から想ったアドバイスをして
さらにあなただからこそできる

プラスアルファの信頼を作ります。

 


手技と同時にエネルギーワークなど、
その方が受け取りやすいものをご提供します。


 

なので、たくさんの技術の中から選択できるための
勉強と能力が必要です。

 

 

３．お客様の望む未来へずっと伴走していく覚悟をもつ

 

お客様が描く未来を、一緒に描き伴走します。

 

いつも目標はお客様が描く未来。
それは、パーソナルなもので一人一人違います。


 

今日は、その目標のどこまで来ているのか、

それを共有して

 

明日からまた一緒に走り出すことができる

 

深い愛のあるセラピストになる

ことです。

 

 

 

まとめ


 

 

まとめますと

 

・人としての深い信頼を得る

・深い洞察力と幅広い技術がある

・心もケアできる伴走者である

 

ということになります。


 

 

成功しているセラピストは、必ず
深い洞察力と、信頼され愛される人間力があります。

 


 

技術はあってあたりまえで、
その上に
「あなただからできる」人間力をもって
セラピストのお仕事を成功させましょう。

 

 

 

 

本日は、

「お客様に一生選ばれる上級セラピストの成功とは」
についてお話いたしました。

 

本日もお読みいただきありがとうございました！

 

 

 

 

 

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上級プライベートサロンの商材選びのポイント

本日は、

「上級プライベートサロンの商材選びのポイント」
についてお話します。


 

こんなお悩みはないですか？


 

 

フェイシャルをやっていきたいんだけど
どこの商材を選んだらいいのかわからない。

 

利益を出したいから、
エステ通販で売ってるのでいいよね。

 

お友達が良いっていってたメーカーがいいのかな。


自宅サロンやプライベートサロンだと
何を選んだらお客様が来てくれるんだろう。

 

 

 

 

星の数ほどある商材選び、
本当に難しいですよね。

 

 

そんな商材選びのポイントについて３つ、
お話しますね。


 

上級プライベートサロンの商材選びのポイント

１．自分がとことん気に入っているもの
２．ネットで売っていないもの
３．上級な商材であること

 

 

１つずつ見ていきます。
 

 

自分がとことん気に入っているもの

 

まず自分が使っていて、
とことん気に入っているものです。

 

 

使いこなしていて気に入っていなければ、
自信をもっておすすめができませんよね。

 


例えば、

前に働いていたサロンで使っていたもの

知り合いのサロンで、とても売れている信頼のブランド

 

たくさんの臨床のある医療系のブランドなど



 

海外製品・日本製品こだわらず、

本当に自分が効果を納得して
使いこなしている製品を選びましょう。

 

 

ご自分のサロンのお客様の層に合わせて

 

「結果の出る製品」を選ぶことが大切です。

 

 

 

また、その運営会社との相性もあります。
営業の方と会社の方針などが気に入ればOKですね。


 

 

製品はいいのに、会社の対応が・・・
という場合もあります。


化粧品会社様とは長いお付き合いになりますから、
よく吟味して会社も選びましょう。

 

 

 

ネットで売っていないもの

 

楽天やAmazonで売られていないもの。

 

 

「サロン専売品」と言われるものです。



できるだけ、サロンでしか買えない
「価値」を売っていきたいですね。

 

 

 

お客様の信頼を得るためにも
ホームケア用もサロンケア用も
サロン専売品を使いましょう。

 


長く続く優秀なメーカー様が良いですね。

 

 

 

上級な商材であること



上級プライベートサロンでは、
メーカー講習がきちんとしていて
たくさんの知識を教えてくれるメーカーの製品が良いですね。

 

 

セラピスト自身も、エステ通販サイトで
軽い気持ちでいろんな商材をお客様におすすめしたり
しないようにします。

 

 

勝手に買える製品は、それだけ効果が薄いからです。

 

また、おすすめする商材がコロコロ変わるのも
お客様からみて信頼が失われます。

 

 

／
上級プライベートサロンに合う
上級な商材であること
＼

 

 


これから
お客様のお肌を管理させていただくわけですから、
信頼のおけるしっかりした製品を使いましょう。

 

 

さらに、お客様にもホームケアを使っていただき

幸せな人生を歩いてほしいですよね。

 

 

 

 

製品選びで、サロンの格が変わります。

 

 



まとめますと
 

上級プライベートサロンの商材選びのポイント

１．自分がとことん気に入っているもの
２．ネットで売っていないもの
３．上級な商材であること

 

となります。

 

この３つを考えてみてくださいね。

 
きっと、上級プライベートサロンのお客様に
喜ばれる商材です。
 
 

 

本日は、

「上級プライベートサロンの商材選びのポイント」
についてお話し致しました。


 

 

本日もお読みいただきありがとうございました！

 

 

 

 

 

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【読まれるセラピストブログ】のタイトルに必要なのは この5つ！

今日は、
「【読まれるセラピストブログ】のタイトルに必要なのは この5つ！」についてお話します。

 

 

セラピストブログを毎日書いているけれど

なかなか「いいね」がつかない。

 

たくさんの人に読んでもらいたいのに。

一生懸命書いているのに。

自分では良い記事を書いているつもりなんだけど。

どうしてだろう？？

 

 

そんなお悩みはないですか？

 


ブログがあまり読まれていない・・・

 

それは、

 

タイトルに問題があるかもしれません！
 


 



なぜなら、

タイトルは、

キャッチーなだけではなく

／
「読者のメリットをしっかり伝えること」
＼

が必要だからです。

 

 

読者が、

 

「私に必要！」「その話、続きを聞きたい！」のように
 

「自分に得になること」
「自分のためになること」

「自分に有意義であること」

「自分が知りたかったこと」
 

 

これらの内容がこのブログに書かれているんだなと


タイトルを見ただけで、

読者がはっきりわからないと、


ブログを開けて最後まで内容を読んでくれませんよね。



 

日々大量に送られてくるメールも

タイトルだけをパパッと見て

開けずにどんどん削除していませんか？

 

 

いくら素晴らしい内容を書いたとしても
タイトルで選ばれなければ

中身を開けて読んでもらえないんです。


ということは、残念ですが
そのブログは「無いのも同じ」になってしまいます。


 

 

このように、「タイトルがとても重要」なんですね！



 

そこで、

読まれるセラピストブログのタイトルを決めるポイントは、

 

「読者のメリットは何だろう？」と考えることです。

 

これを常に頭に入れて書いていきましょう！

 

 

 

 

この記事を読むと、

セラピストブログのタイトルを決める時に悩まなくなります。

読者のメリットを考えることで、
タイトルを考えやすくなります。

 

 

この記事では、

タイトルに何を入れれば心に刺さるのか。
読まれるのか。
その記事の内容に興味を持ってもらえるのか。


 

これらについて

メリットに対する要素、５つをご説明いたします。

 

 

結論として
 

読まれるセラピストブログのタイトルは、
「読者のメリットが入っているタイトル」
ということです。
 

 


 

 

読まれるセラピストブログのタイトル5つの要素

１．ベネフィット
２．数字
３．権威・社会的証明
４．意外性
５．簡便性

 


では、具体的に５つの要素についてご紹介いたしますね。

 

 

 

１．ベネフィット

 

この記事を読んで、自分はどんなふうにハッピーになれるの？

自分はどんな利益が得られるの？
自分にどんなふうに「ごりやく」があるの？

これらを、表現します。
 

 

例えば

「売れるキャッチコピー講座」
「５歳若返るウォーキング術」

 

これで

「売れるようになるんだな」

「若くなれるんだな」とわかります。
 

 

２．数字


数字を使うことで、内容を具体例にクリアにイメージできます。

 

例えば

「100中 89人が満足した○○」

「63kgだった体重が 46kgになった○○方法」

「15秒に1個 売れているクロワッサン」

 

映像が浮かんできますよね。
 

 

３．権威・社会的証明


医師や大学教授、弁護士・税理士などの士業、など
権威のある人が認めているということを付け加えます。

 

例えば

「皮膚科医の監修」
「皇室御用達」 

 

これで安心して選ぶことができます。

 

 

４．意外性


通常とは違う発想

知識欲を高めることができるイメージを表現します。
 

こんなに・たった・こんなの初めて・　

えっ？・何？どんな？と思わせるフレーズ

 

 

例えば

「たった１通のメルマガでこんなにお申し込みが」
「たった２行でこの売り上げが」

 

この理由を知りたい！という気持ちになりますよね。

 

５．簡便性 


ちょっと大変そうなことでも
簡単に便利にできるイメージを強調します。

特に女性は、
簡単で時間がかからないことを優先する傾向にあります。

 

かんたん、すぐに、らくらく、誰にでもできる・○○するだけで

 

 

例えば

「1日３分後ろを振り返るだけでらくらくシェイプアップ」

「誰でもすぐに韓国語が覚えられる簡単なメソッド」


ハードルが低くなって、
これなら自分にもできそう！という希望が湧いてきます。

 

 

 

 

まとめ




まとめますと、
読まれるセラピストブログのタイトルには

 

読まれるセラピストブログのタイトル5つの要素

１．ベネフィット
２．数字
３．権威・社会的証明
４．意外性
５．簡便性

 

この５つの要素を入れることが大切ですよ、
ということです。


 

読まれるセラピストブログのタイトルは、
読者が、

 

「自分に得になること」

「自分のためになること」

「自分に有意義であること」

「自分が知りたかったこと」
 


これが書かれているブログだとわかるタイトルを作る、

ということですね。


結論として

 

読まれるセラピストブログのタイトルは、
「読者のメリットが入っているタイトル」
ということです。



 

その他、

感情に訴える

　こんな・なんて・驚きの・信じられない・

読者を絞り込む

　○○区の50代女性・ダイエットに3回失敗した方

 

なども考えられます。

 

 

 

いつも読者の立場に立って、


その人が知りたいことは何だろう、

その人に役立つことは何だろうと、

 

考えて
セラピストブログのタイトルを決めていきましょう。




 

本日は、

「【読まれるセラピストブログ】のタイトルに必要なのは この5つ！」についてお話させていただきました。

 

本日もお読みいただきありがとうございました！

 

 

 

 

 

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プライベートサロンの集客はご新規様よりもリピート客

新規が集まらないと不安になっていませんか？
 

新規集客、SNS投稿疲れた

こんなにしてるのに、集まらない

チラシも配ったのに集まらない

 

集まらない、集まらない、

新規集客のお悩み、つきませんよね。

 


 

今、リピートしてきてくださっている
お客様を大切にしましょう

 





それよりも、プライベートサロンでは

今、
リピートして来てくださっているお客様を

もっともっと大切にしていきましょう。

 

 

なぜなら、

 

 

「パレートの法則」では、
 

 

顧客の2割が売上の８割を生み出している

と言われています。

 

 

 

今、サロンに来てくださって
何度も購入してくださるリピート顧客は、

サロンの売り上げを作っている中心の存在だからです。


 

また、

新規顧客獲得コストは、

リピート顧客獲得コストに比べると

 

／

なんと10倍以上！

＼

 



そう考えると、
リピートしてくださるお客様はとても重要ですよね。
 

 

 

今、リピートしてくださっているお客様は、

 

どうしてその方はあなたのサロンを選んでいるのか

どうしてその方はあなたを選んでリピートしているのか

 

 

リピートしているお客様に聞いてみたことはありますか？



直接聞くのがなんとなく気が引けるようなら、

 

アンケートを書いていただく

方法もあります。



改めて、そのリピートしているお客様は

 

「どうしてずっと来てるのかな」

と
真剣に考えてくださいます。

 

 


サロンの運営で困ったら、
何でもリピートして来てくださっているお客様に
直接質問してみると良いですね。



きっと色々なご意見やご希望をお話しいただけます。
どうして選ばれているのかがわかります。

 

 

自分でも気づかないようなこと
を言ってくださることも。
 

 

私も、ずっと以前にメルマガに書いた

「持病」のことを覚えていてくださったお客様がいて、

 

 

「そのご病気があったから
たくさんお勉強されたんだなと思い、
実体験からのお話だから信頼できます」

のように、

 

 

 

私が全く忘れていたことが

お客様の心に残っているんだ！

 

と気づかされたりしました。

 

 


このように、
今、リピートしてくださるお客様の答えが

 

今のサロンの価値になっています。

 

 

 

リピートしてくださるお客様は、
プライベートサロンのセラピストを
心から信頼してくださっています。

そして頼りにされています。


そんなリピーター様に

ずっとずっと来ていただきたいですよね。

 

 

 

「新規集客」よりも「リピート」されること

 

プライベートサロンの集客では、
「新規集客」よりも


「リピートしてくださるお客様」に
力を注いでいきましょう。


 

 

斎藤一人さんも言っています。

 

 

「たとえお客様が３人しか残らなくなっても
その３人をとにかく大事に大事にするんです」

 

 


焦らずあなたのサロンの魅力を

今一度見直してみるといいですね。

 

 

プライベートサロンは、リピートしてくださる
お客様との信頼関係がすべてです。

 

 


本日もお読みいただきありがとうございました！

 

 

 

 

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【健康予報】あなたの未病がわかる周波数セラピー

ら 

 本日は、

「あなたの未病がわかる周波数セラピー周波数セラピー」
についてお話したいと思います。

 

 

 

「量子力学」という言葉。

よく聞くようになりましたよね。

 

 

／
すべてのものは振動していて
独自の周波数を持っている
＼

 

という物理学の考え方です。

 

 

この世の中の物質すべて周波数をもっているし
臓器や血管、細胞、こころまでも独自の周波数があるんですね。

 

 

 

小堀が周波数に興味を持ったのは


エステティックを始めた約30年前です。


「波動測定器」というのが流行っていて、とても興味がわきました。

波動を測定できる？

それを水などに転写できる？

 

いったい何の事だろうと思いました。

 

 

 

その当時、船井幸雄先生の本に出会い
「波動」というものがあると知り、江本勝先生の本を読んでからです。
 

 

 

 

コップの水に「ありがとう」を見せたものと
別のコップに「ばかやろう」を見せたものを
同時に凍らせて雪の結晶をつくると、
違ったものができる。
 

株式会社I.H.M.様より

 

この江本先生の「水の記憶」がとても衝撃的だったんです。


 

 

 

「波動医学」というものがある


その後、
ドイツには医療の一部で使われている

「波動医学」というものがあるということを知りました。

 

からだをミクロに細かく見ていくと、
 

細胞は分子から出来ていて、

分子は原子から出来ていて、

原子は原子核と電子から出来ていて、

原子核は陽子と中性子からできていて、

 

陽子と中性子は「素粒子」という最小単位になります。
 

 

もっともっと細かくみていくと
その素粒子というのは点滅していて
ひとつひとつに隙間がある、
そんなイメージだそうです。


 

ということは、私たちも

隙間だらけで振動している粒粒でできている

・・・・ということなんですね。

 

 

この３次元にいるとよくわかりませんが、
物理学ではもうほとんどわかっているようです。

 

 

その振動数・周波数を扱うのが「波動医学」なんですね。

 

 現代医学ではわからない人間のミクロの部分。


ここを解明していくことで、

さらに深い病気の原因や治療法が見つかるのではないか。


バイブレーションメディスンですね。

 

臓器や細胞の周波数を測定してスキャンすることができる

 

小堀は、ニュースキャン®というマシンを使って、
お客様の細胞レベルまでの周波数をスキャンしています。

簡単に健康チェックができる機械です。

 

 

 

お客様はヘッドホンをつけるだけで、骨伝導により体内の約600箇所以上のスキャンができます。


その結果は、パソコンの画面に可視化されて出てきます。

 


アーユルヴェーダ や東洋医学などの考えも取り入れられていて、
心身のバランスをチェックする健康機器です。
 


オーラやチャクラのチェックをはじめ
微生物の影響や環境の影響、心の状態や食べた方がいいものなどの
チェックまでできるんです。


 

 

 

未病を知ることができ自然治癒力を高めることができます

 

 

ガン細胞は、10年たたないと1cmにならないそうです。

5mmの時点では発見されない。

 

 

そんな時、

「健康予報」で自分の未病を知ることが出来れば！

 


定期的に健康チェックをすることで
未病を発見して健康維持をすることができます。

 

 

「健康診断」は、病気診断です。

「健康予報」で、病名のついていない今の状態を把握することができます。



このままの状態だったらどうなっていくのか。
それを知ることができると、今、対処できますよね。
 

 

／
すべてのものは振動していて
独自の周波数を持っている
＼


 

 

目に見えない周波数。

 

 

トリートメントでは波動を感じていますが、
これが目に見える形になるとさらにお客様のお役に立つと考えます。
 

 

いつまでも健康で美しくいたい方
ご自身のこころとからだを大切にしたい方
 

ご興味のある方は、ぜひ受けてみてください。

 

★ニュースキャンは病気の診断や病名を知るものではありません。医療行為ではありません。

 

本日は、

「あなたの未病がわかる周波数セラピー周波数セラピー」
についてお話しいたしました。

 


セラピストは、目に見えないものも扱う時代ですね。
 

感覚と感性を研ぎ澄ませて行きましょう。

 

 

 

 

本日もお読みいただきありがとうございました！

 

 

 

 

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パソコン人生は悲劇からはじまりました

今日は、「パソコン人生は悲劇からはじまりました」についてお話させていただきます。

 

小堀がパソコンをどうして好きになり、使えるようになったのか


少しだけ聞いてくださいね。
 

 

パソコン人生は悲劇からはじまりました


 

私が初めてパソコンを買った時

 

もう30年くらい前のことです。

 

 

 

その当時はまだ

今のように家に1回に一台なんてなく、

女性では持ってない方がほとんどでした。
 

 

会社ではパソコンを使っていても、

女性で自宅でパソコンを使っている方は少数でした。

 

 

そんな時代に

「これからはインターネットの時代だから！」と

新しいものに興味が湧いてしまう私は、

 

悩みに悩んだ末・・・

 

 

清水の舞台から飛び降りるような気持ちで

「えいっ！！」っと1台目のパソコンを買いました！

 

・・・たしか、当時40万以上しました(;´Д｀)


 

 

忘れもしない、

富〇通さんの、女性用のかわいいピンク色のデスクトップ型パソコンでした。

 

角がまあるくデザインされていたのを覚えています。
 

 

 

主人はパソコンやＩＴにまったく興味のない職人なので、

反対されるのはわかっていたので

こっそり買ってしまったんです( ;∀;)

 

 

 

そこから悲劇は始まりました💦

 

 

パソコン教室にも行ったことのない私が、初めてのパソコン操作

 

 

 

うんうんうなりながら、何度か立ち上げてマニュアル通りに設定して終了して・・・

 

「これで、世界につながった～～～！」と喜ぶのもつかの間。

 

 

 

数回目で、当時スタート画面で出ていた「Windows」の文字のところで

フリーズ！

 

 

 

 

「え！！どうして？？？どうして？？？」

 

 

 

何度も再起動するも

何度も何度もフリーズしました💦

 

 

 

知識のない私は、

 

「こんな高価なものなのに、壊してしまったんだ！！どうしよう！主人に叱られる！」

とパニック状態に。

 

 

夢のパソコンが、ものすごく辛くて苦しい塊のように見えました。

ピンク色なのに、グレーに見える・・・(´;ω;｀)

 

 

誰に聞いていいのかわからず途方にくれました・・・

 

 

 

最終的に勇気を出してメーカーさんに電話すると

 

「初期不良ですね」

 

という簡単なお言葉。

 

 

 

「あ。そうなんですか・・・・」(´;ω;｀)

 

 

（目が点・・・）

ということで、まだ買ったばかりだったので交換してくれることに。

 

 

 

ここから、私のパソコン人生が始まりました！

 

 

だから。

 

パソコン苦手な気持ち、とってもよくわかります！！

 

 

「どこを押したかわからない」
 

「なんでこの画面が出てくるの？」
 

「ここを触っているのに変わらない」

 

「へんなのが出てきた」
 

「元のページに戻るのってどうするの？戻れない」
 

「固まってる、どうすればいいの？」

 

 

などなど

 

さんざんやってまいりました！

 

 

その時の嫌～～～な気持ち（泣）、

イライラする超ストレスな状況は本当によくわかります！

 

 

そこで一念発起した私は、
パソコンの本を片っ端から読んで辛抱強くたくさんのトラブルを調べて
ひとつずつわからないことをクリアしていきました。

 

 


その経験則から、パソコンが好きになりました！
 

 

女性でもかわりやすく、専門用語を使わないで丁寧に教えてくれる人がいれば！

 

理系女子ではない

IT企業にいたわけでもない

パソコン教室に通ったわけでもない

 

 

そんな小堀だから

 

 

パソコン苦手なあなたの気持ちをしっかりわかって

 

お役に立てることがあります！！

 

 

 

 

たのしくパソコンを使いこなして

セラピストも一生涯の収入を得ていきましょう！！
 

 

小堀が心からお手伝いをさせていただきます！

 

 

 

本日もお読みいただきありがとうございました！

 

 

 

 

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上級プライベートサロンに資格は必要か

本日は、「上級プライベートサロンに資格は必要か」についてお話します。



プライベートサロンをやりたい時に資格って必要なの？
どんな資格を持っていればいいの？

 

そんなお悩みはありませんか。

 


 

スクールに通って資格を取って、

何年か修行してプライベートサロンで独立。

 

 

セラピストはだいたいその流れで
プライベートサロンを開業される方が多いかと思います。
 


あたりまですが

ネットで無料動画を見て独立、というのは
まず無理だと思います。


 

 

結論としましては、プライベートサロンには
「資格はやっぱり必要」です。
 

 

 

 

上級プライベートサロンに資格は必要です

 

 


 

「上級プライベートサロン」には資格が必須ですね。

 

 

国家資格があれば素晴らしいですが、

民間資格でも歴史があって

多くの人が取っている資格を持っているほうが、
消費者には広く認められます。

 

 

 

さらには国際資格を取得している

のも、強みになります。

 
 
お客様は、
資格を検索してご来店するとは限りませんが
HPなどの情報をかなり読み込んで
サロンを選別しています。
 
 
その時に、

安心の証となるような「資格」が

あるのとないのとでは、
プライベートサロンへの信頼が違ってきますよね。
 

 

 

 

人の体を触って整える仕事


ボディやフェイシャルを行う
セラピストのお仕事はですから、

まったく何もトレーニングを受けていないと
まずプライベートサロンは成功しません。
 

 

 

マッサージが好きで、
家族が褒めてくれていたから・・・

というだけでは
プロフェッショナルにはなれませんよね。


 

 

様々なお悩みのあるお客様に対して
的確な施術や対応、接遇ができなければ、


上級プライベートサロンとしては
決して繁栄しないからです。

 

 

 

しっかりとした教育のあるスクールに通い
世の中に通用する資格を取ることが必要です。


 

 

例えば、エステティックの国内でしたら

 

「日本エステティック協会」「日本エステティック業協会」などの資格、


 

海外の国際資格は、

 

「CIDESCO」「ITEC」「CIBTAC」「INFA」などの資格。

　　　



その中にプロフェッショナルのための
ボディやフェイシャルのたくさんの分野があります。



ちなみに5つ星ホテルのスパで働くためには、
英語力と複数の国際資格が必要となります。

 


上級プライベートサロンを一生涯したい方は、
しっかりとした国際レベルの知識を持って
お客様に対応されるのが良いと思います。

 

 

世界のレベルはどうなっているのか

自分のレベルはどこの位置なのか



それを勉強して知ることで
 

それが自信となり、

 

さらにお客様に満足していただけるセラピストとなります。

 

 

 

勉強は一生続きます


日本では、
エステティックサロンやマッサージサロンは
行政の管轄がないので、
 

大げさに言えば

誰でも明日からでも開業できてしまいます。

 

（美容業・理容業は厚生労働省の管轄で、
開業には保健所への届け出・許可が必要です）



だからといって、資格なし、勉強なしでは
プライベートサロンは続けることが難しいでしょう。

 


 

世の中の人のサロン経験が増えていますから、
薄っぺらな技術や取り組み方では
なかなか数字を上げられないというのが現実です。

 

 

人体の仕組みは変わっていきませんが、

時代と共に医療技術が変わってきたり
心の問題も変化していきます。
 

LGBTQも10年前にはほとんど話題になっていませんでした。

 

 

 

なので、勉強は一生続きます。

 

資格の更新や、さらに積み重ねていく勉強が必要ですね。

 

 

 

鍼灸師・柔整師・あん摩マッサージ指圧師などの
国家資格保持者の領域を侵さないよう

 

エステティシャンやセラピストの立ち位置を
しっかり確立していきましょう。





本日は、「上級プライベートサロンに資格は必要か」についてお話ししました。


 

本日もお読みいただきありがとうございました！

 

 

 

 

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プライベートサロンのお客様との絆を作るには

本日は、「プライベートサロンのお客様との絆を作るには」について

お話いたします。

 

 

お客様がなかなかリピートしてくれない。

 

2回来てくれても、その後が続かない。

 

値段が高くなると来なくなる。

 

なかなかお客様との密な人間関係を築けない。

 

 

こんなお悩みのサロンオーナー様はいませんか？
 

 

 

結論は、

 

／
プライベートサロンのお客様との絆を作るには

お客様との接触回数を増やすこと
＼


「接触回数」が多いほど、
その人に好感を持ったり、信用するという
ことがすでに分かっています。


 この心理現象は、
心理学用語で「ザイオンスの法則」と呼ばれ、 
営業の手法でも使われているんですよね。



ではどうやって、お客様との接触回数を増やせばいいでしょうか？

 

 

 

 

お客様とのまめな会話





電話でも、メールでも、公式LINEでも、お葉書でも、お手紙でも、
個別対応のおしゃべりをしましょう。

（公式LINEが無料の場合は、月に1000通までです）


常連のお客様でも
ご来店前のお客様の状態の確認もできますよね。

「前回のご来店からお肌の調子はいかがでしょうか？」
「腰の痛みはいかがでしょうか？」など


そして、大好きな飼い主さんを待つワンちゃんのように、

「こころからご来店をお待ちしております！」
「お目にかかれるのを楽しみにしております！」と

本当に楽しみなんだということも
しっかりお伝えします。

しっぽをバンバン振っている感じです。


ご来店後もお礼を伝えて、
その後のお肌の確認をすることをお忘れなく。



アンケートやご感想を書いていただくのもひとつですよね。

 

 

 

メルマガ配信をする


サロンオーナーの考えていることや
肌や体の知識、ケア方法、新製品情報など

ブログでは書けない宣伝もタイムリーに配信できます。



サロンオーナーの想いを伝え
「何をどんなふうに考えている人なのか」を
お客様に浸透させましょう。



お客様は、技術やマシンよりも
「その人」「人柄」「人格」に惹かれてリピートします。


メルマガでは啓蒙や教育もしっかりできるので
継続して配信していきたいですね。


「メルマガをたくさん送ったら嫌がられるかも」と
尻込みしないでくださいね。


メルマガをきちんと読み込んでくださる方が
優良顧客様に育っていきますよ。

 

 

Zoomでご相談会

 

電話でもいいですが、
今は、Zoomが広まっているので
資料なども見せながらできるZoom相談会が良いですね。


化粧品の選び方が良くわからない、
ホームケアでの自分に役立つマッサージが知りたい、
敏感肌のケアを詳しく知りたい、
など

忙しいサロン以外で
ゆっくり話を聞いてほしいという方も
いらっしゃいます。



その時に
製品の画像を用意しておくとか、
お客様に役立つ資料をスライドにしておくとか、

そんな準備ができていると
さらに信頼していただけます。


その場合は、主催者としてのZoomの使い方も
お客様に失礼のないようにきちんと知っていたいですね。



その他、リアルでのお茶会、お食事会、お勉強のセミナーなどでも
お会いできると嬉しいですね。

 

 

 
結論は、

 

／
プライベートサロンのお客様との絆を作るには

お客様との接触回数を増やすこと
＼

 

 

お客様のお悩みに真摯に向かい合い、
誠実な対応をしていくことですね。

 

 

接触回数を増やして

お客様との信頼関係をしっかり築いていきましょう。

 

 

そして、

一生涯の優良顧客様になっていただきましょう。

 

 

本日もお読みいただきありがとうございました！

 

 

 

 

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リピーター様を作る上級プライベートサロンの効率化

本日は、「リピーター様を作る上級プライベートサロンの効率化」について

お話いたします。

 

こんなお悩みはないですか？
 

 

一生懸命施術しているのになかなかリピートされない

 

リピーターを増やしたいけどどうすればいいのか悩んでいる

 

3回券が終わったらもうリピートしてくれない

 


 

リピーター様を作るためには、
いただいたお時間の中でいかに満足度を上げて

「また来たい！」と思っていただくことが必須です。

 


 

そのためには、

 

／
効率がとても大切なんです！

＼


なぜかというと、
プライベートサロンは「ワンオペだから」ですね。



「作業効率」「時間効率」

ここにも力を入れて行きましょう。

 

 

この効率アップの目的は、

 

「時間内の顧客満足度をアップさせること」

です。




例えば、

プライベートサロンでがっかりされることの一つに

「次の人の予約時間が迫っているようで
そそくさと帰された」

 

というのがあります。


 

また、お客様が先回りして気を使ってくださり

「次の方が来ますよね。もう帰ります。」のように

次の販売の機会をも失っていることがあります。


これってとっても残念ですね！

 

 

私も以前は、売上売上と考えていて
ぴちぴちにご予約を取っていた時期があり
 

「本当は相談したかったのに・・・」のような
痛いご感想をいただいたことがあります(´;ω;｀)

 

 

これは、セラピストとしての信頼も失う大失敗です！
 

 


こんなことが起こらないように

 

作業と時間の効率を考えた運営
をすることが大切です。




では、リピーター様を作るために
 

サロンの効率を良くするにはどうすればいいか

ということを見ていきましょう。
 


 

 

リピーター様を作る上級プライベートサロンの効率化

１．余裕のある時間を作って無駄な時間を作らない

２．ご予約の方への準備を万全に

３．整理整頓をする

 

この３つを具体的にお話いたします。

 

 

 

１．余裕のある時間を作って無駄な時間を作らない


予約をぴちぴちに入れて売りあげるのではなく
時間効率を考えます。


一人のお客様に、施術以外のビフォアとアフターの
カウンセリング時間を余裕をもって取っておく。

この余裕のお時間でたっぷり余韻を味わっていただいたり
お茶のサービスをご提供したり
お客様のお悩みにお答えしていきます。


１時間当たりの時間単価を上げることを目標にします。

 

 

上級プライベートサロンには、
流れるような波動の高い時間が必要です。

 

 

 

「あなたのための大切な時間」なのです。


その時間があると
次回予約やコース契約はもちろん、
商品売上も自然と上がっていきますよ。
 


 

２．ご予約の方への準備を万端に


プライベートサロンならではの「個別対応」がこれです。

例えば、

 


・お客様お一人お一人に合わせたセッティング
　（枕の高さや腰や足の下に入れるボルスターの種類など）

・その方に合ったご提案のシートや商品のパンフレットの用意

・その方が喜ぶハーブティー・茶器・お花などの選択

・その方の好みのBGMや照明の具合、部屋の温度、ベットの温度

 


ご提案も含めて、そのお客様のために
細かく準備できるのが理想ですね。



あなたの気の利いたおもてなしを感じて
きっとそのお客様はこころから喜んでくださいます。


その繰り返しが強力なリピートにつながります。


 

３．整理整頓をする


「オペレーション」と言われる、飲食業なら作業工程のこと。


・ワゴンの上や引き出しの中をどんな順番でならべておくか

・備品をどんな配列にしておくか

 

 

・ゴミ箱をどこに置いておくか

 

・ベッドやマシンの位置

・タオル収納やレジ回り

 

・カルテ管理

 

 

これらの整理整頓をします。


何かを探したり、取りに行くという時間が減り、

秒単位で時間効率が高まりますよね。


お客様の希望された時間内いっぱいに、
スムーズにたくさんの技術を入れることができて


「こんなにやってくれるのね」という
顧客満足の評価が高くなります。

 


 

まとめますと、

 

リピーター様を作る上級プライベートサロンの効率化

１．余裕のある時間を作って無駄な時間を作らない

２．ご予約の方への準備を万全に

３．整理整頓をする

 

 

こんな風に考えて行動すれば
時短になって効率よくサロンがまわり

 

お客様の満足度が高まります。


あなたのサロンにいらしたお客様には
ホテルのようにくつろいでほしいですよね。


そのためにたくさんのお金と時間をかけて
あなたは勉強してきましたよね。

 

 

 

 

 

お客様のお悩みをこころから考えた効率化ができると、

 

 

サロンもお客様もWinWinの関係を作ることができます。

 

 


きっとあなたのサロンのお客様は満足され、
「ここにずっと通いたい」と思ってくださると思います。
 

 

お一人お一人への丁寧な関係作りが一番大切ですね。

 



素敵なお客様と巡り合って
末永いお付き合いができますように。


 

本日は、

「リピーター様を作る上級プライベートサロンの効率化」について

お話いたしました。




 

今日もお読みいただきありがとうございました！

 

 

 

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