続 鉄腕 炒レンジャー

昨日、中華戦隊 炒レンジャーについてご紹介しました。

昨日のネタだけだと、「SEとはまったく関係ない話題じゃん」
思うかたもいらっしゃるかもしれません。

いえいえ、そんなことはございませんよ（たぶん）
昨日のは前フリで今日が本題なんです。

昨日の話を読んでない方は、
まずそちらからご覧になってくださいませ。



◆


さて、昨日なぜ炒レンジャーを紹介したのかと言うと、

　「既存の仕組みをシステム化するときに、どう設計するか」

というSEの考え方を学ぶ上でよい教材だと思ったからです。



お客さんが手でやっている作業をシステム化するとき
一番単純なのは手作業の手順とまったく同じ流れで
システムを作成するというものです。

作業に無駄な部分や改善する余地があったとしても、
その部分もそのままシステム化してしまいます。

利便性は上がるかもしれませんが、システム化の提案をしていく
業務SEの対応方法としては不十分と言わざるを得ません。


業務SEというのは、その業務のエキスパートですから
単に事務作業をシステム化すればいいというわけではなく、
改善すべき点や効率を高めるための機能追加などを
積極的に検討し、お客様に提案していくべきなのです。


◆


さて、炒レンジャーに戻りましょう。

これは、
　「凄腕料理人でも鍋を振るのが大変だから」
　「非力な女性では上手な炒め物ができないから」
と言う理由で、鍋振りの部分を忠実に自動化した厨房機器です。

この商品は、果たしてこれでよかったんでしょうか？
もっと改善する余地や、検討すべき手順は無かったんでしょうか？

炒レンジャーのチラシ裏面を見ると
　高火力で炒め物ができる
　重い中華鍋を振る手間が省ける
という点を売りにしているようです。


しかし、最終的なお客様のニーズは
　おいしいプロの味の炒飯を作りたい
という点です。

「中華鍋を代わりに振って欲しい」のではなく、
「誰にでもおいしい炒飯が作れるようにして欲しい」
というのがお客様のニーズなんです。


きちんと要件分析をすれば、おいしい炒飯を作るために
必要な要素や調理方法は導き出せます。
そして、既存のやり方ではなくもっと効率的な仕組みを
考え出すことも可能なはずです。

でも、炒レンジャーはそういった効率の検討や
改善すべき点を考慮せず、「中華鍋を振る」という
実際の作業をそのままシステム化してしまいました。

必要に迫られたお客さんがコレを買うでしょうか？
横にもっと機能的で無駄のない炒飯作成機があったら
多少高くてもそちらを選ぶんじゃないでしょうか。


お客様の目線で物事を考えるというのは、
物作りをする上でとても大切なことです。

今ある仕組みを単純に移植すればよいのではなく、
本質的な部分を理解した上で、業務改善を検討するのが
本当の意味での情報サービスではないでしょうか。



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なーんて、まじめに書いてみたけども、
自分が同じ立場だったら、やっぱり炒レンジャーみたいな
ギミックの調理機器を作りたくなっちゃうだろうなぁ。

だってさ、そっちを作る方が絶対面白いもんね。