買いまわり分析

みなさんは、ミレニアムリテイリング
っていう会社の名前をご存知でしょうか？

西武百貨店とそごうがタッグを組んで
作った持ち株会社のことです。

私は勉強不足で最近まで聞いたことなかったです(-_-;)


今月の日経情報ストラテジーという雑誌に
このミレニアムリテイリングのマーケティング戦略
に関する記事が出ていたのでちょっとだけ紹介します。


◆

デパートでよく使われる分析手法に
「買いまわり分析」
と言うものがあります。

文字通り、デパートに来店したお客さんが
どの店でどんなものを買って回ったのか
というのを分析する手法です。


デパートはいろいろなお店が集まって構成されていますが、
それぞれのお店（フロア）同士で情報交換することは少なく、
自分のところで買い物をしたお客さんがほかにどんなお店に
立ち寄っているのかを知ることは困難でした。

しかし、最近は「ポイントカード」のような、
デパート内で共通で使えるカードを利用してもらうことで、
個々のお客さんがどのお店でなにを買ったのかを
一元管理できるようになりました。

この情報を使い、ミレニアムリテイリンググループでは、
買いまわりランキングを作成しています。


たとえば、化粧品売り場Ａで今月お買い物をした
お客さんが1000人いたとします。

その1000人のお客さんがほかにどんな店に立ち寄っているのかを
ランキング形式で確認することができます。
（立ち寄った人数が多い順にベスト30まで出るそうです)


買いまわりランキングの結果から
「1000人中300人がネイルサロンに立ち寄っていた」
という情報が得られた場合、そのネイルサロンと合同でDMを作成し
キャンペーンを展開すると来客率アップが見込めます。
（実際には、DMの応答率が2倍になったそうです。）


◆

お店ごとにバラバラでDMを送るのではなく、
デパートと言う集合体でキャンペーンをかけることで
集客力を高めていくというとてもいい例だと思います。


西武百貨店やそごうで会員カードを使ってお買い物を
している方は、ぜひ届いたDMをチェックしてみてください。