おつかいのコツ（前編）

『はじめてのおつかい　for　SE』の続きになりますが、
どうやったらうまい具合におつかいを成功に導けるのか、
私が注意している点をいくつか書いてみます。

書いてたらちょっと長くなってきたので、２回に分けます。


・すべてを任せる

　内心ではすべてを任せるのが不安であったとしても、
　『これはキミが主担当で進めてくれ』というように、
　自分主導で仕事をさせることを強調しましょう。


・「キミのことは心配してないよオーラ」を出す

　考え込んでいる様子であっても、自分から質問しにくるまでは
　声をかけないでおきましょう。
　ただし、考え込みすぎて悩み始めているようであれば、
　考えかたの方向性を示してあげるといいかもしれません。

　頻繁に「どんな感じ？」と確認してしまうと、
　結局先輩の考えで進めているのと同じになってしまいます。

　『ひらめいた！』とか『こうやればイケるかも！』という風に
　自分で解決法を発見する瞬間がSEの喜びだったりします。


・お客さんにも認識を持ってもらう。

　要件確認などでお客さんと会う機会に、
　『今回の案件の主担当である○○です』
　という形で、お客さんに紹介しましょう。

　その際、あくまで自分はサポートとしてついているだけで、
　作業自体はすべて後輩SEに任せていることを伝えます。

　これで、『仕事を任せられた』という使命感が生まれますし
　お客さんにダイレクトに評価されるという緊張感を与えられます。



・質問にきたら、しっかり時間を取ってあげる。

　何も考えずに聞きにきた場合は追い返してもいいでしょうが、
　ある程度考えた上で不安な部分を聞きにきたときは
　しっかり話を聞いてあげましょう。

　その際、すぐに答えを教えるのではなく、
　自分で考えながら答えにたどり着けるように
　サポートしてあげてください。


・問題点を紙にまとめさせる。

　案件を進めていく上での未確定事項、不安に思っている部分を
　箇条書き程度でよいので紙にまとめてもらいましょう。

　それをもとに、打ち合わせをする時間をもうけて
　一つ一つ話をしながら解決策を見つけていきましょう。

　漠然とした不安を抱えていると、仕事がうまく進みません。

　紙に書くことでそれが現実問題として明らかになりますし、
　解決策を練ることができるようになります。

　これを何回も繰り返すことで、案件を進めていく上での
　ハードルが無くなり、お客さんの質問にも自信を持って
　答えられるようになると思います。