大阪の自宅より。
つかみ1秒あと楽勝
を提唱している私ですが、この真反対は
「ハズシ」です。
初対面、最初の1秒で外しちゃうということです。
ミンミンとクマゼミが鳴く、ある夏の暑い日。
私が自宅で仕事をしていると
「ピンポン」と呼び鈴が鳴りました。
「誰か出るだろう」とほうっておくと10秒後に再び・・・
「ピンポン」
どうやら家人はみんな留守のようです。
私は重い腰を上げました。
階段を下りて
玄関のドアを開けた瞬間、
もわっとする熱気に襲われアタマがくらくらします。
「うげっ」とおもっていると、
まぶしい日差しのむこうに、
黒い傘をさしたおばちゃんがいました。
「ん？誰だ？」
玄関のドアから、おばちゃんが立っている門までは、
少し距離があります。
あまりの暑さに躊躇しながらも、私はサンダルをひっかけ、
おばちゃんへと近づいて行きました。
近づくと、
ハンカチをうちわ代わりにして顔をあおぎながら立っています。
額には汗。黒いスーツ。
猛暑の中、黒い色が陽炎のようにゆらゆらしています。
「ふぅ～あつい、ふぅ～あつい」
おばちゃんは、汗を拭きながらそうつぶやいています。
余計、暑さが増します。
”何だろう、このおばちゃん？家人の友達かな？”と思ったので
「今、家人はみな留守にしていまして…（すみませんが出直してください）」
と言い終わるのを待たずに・・・
おばちゃんが、営業スマイルに早変わり！
（暑さで引きつっている！）
「○●生命の者でございますが…」
”なんだ。営業マンだよ。もう～っ”
そうと決まれば話は早い。
「すみません、いま忙しいので資料があったら郵便受けに入れておいてください」
私はそそくさと部屋に戻りました。
もしかしたら、とっても素晴らしい提案だったのかも知れません。
もしかしたら、私がずっと探していた商品だったかも知れません。
もしかしたら・・・
わかります？
内容は素晴らしいものかもしれないのに、
話を聞く前にノックダウンです。
さらには、「○●生命」というあまり宜しくない印象のおまけ付き。
これが実演販売ならば、退場ものの大失敗でしょう。
お客様との「最初の接点」は大切で、その出会いの部分を「つかみ」と呼ぶことはお伝えした通りです。
この生命保険の外交員さんは「はずし1秒後絶望」の典型的なパターンです。
「ハズシ」てしまうと、後で印象を良い方向に
変えるのが相当パワーがいります。
これは、我々にとって非常にやりにくいわけです。
あなたも、自分のことで手一杯で、
「ハズシ」ちゃってることありませんか？
今一度見直してみましょう
