「弊社アイ・エンターの展示ブース」
「株式会社アイ・ティ・ネットさんの展示ブース」
一週間の始まりですが、みなさまいかがお過ごしでしょうか？
マスターです。
最近はこのブログも「スマホアプリの紹介ブログか！？」という
ご意見も頂きそうな気配です
ですが、みなさまにご理解頂きたいのですが、
それだけスマホネタが多い
合わせて、
やはり企業のスマホに対する取り組みは積極的
であるということです。
今回は、いつかレクサスに乗りたいと思いっている私が、
レクサスのアプリ戦略と題して、事例のご紹介をいたします
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LEXUS、スマートフォン向け専用テレマティクスサービス
「LEXUS smartG-Link」を提供開始
LEXUSは、１月の新型LEXUS車の発売を契機に、LEXUS専用テレマティクスサービス「G-Link」のスマートフォン向けサービスとして、「LEXUS smartG-Link」（以下、smartG-Link）を新たに提供する。
「smartG-Link」は、iPhoneやAndroid搭載スマートフォンに、専用のアプリケーションをダウンロードすることにより利用可能。従来はパソコンや携帯電話を通じて提供されていた、走行距離や給油後平均燃費、警告灯の点灯履歴など車両情報の参照、カーセキュリティの設定変更やドアロックの遠隔操作、LEXUS販売店とのメール連絡等、多彩な機能やサービスを利用できる。また、車の駐車位置を地図上で確認できるカーファインダー機能を３月上旬より提供する予定。
さらに１月発売の新型車オーナー向けに、専用メニューとして「ｅケア」および「Ｇ-カスタマイズ」を追加で提供する。
「ｅケア」は、LEXUS車に標準搭載される車載専用通信機（DCM）を通じて、車両コンピュータの情報を定期的に取得することで、バッテリー等消耗品の劣化やエンジンオイル量の不足などをヘルスチェックレポートで通知する。また、警告灯点灯時にお客様から販売店へ問い合わせがあった場合、車両から取得した情報をもとに、販売店が適切な走行アドバイスを実施。深夜など、販売店営業時間外はレクサスオーナーズデスクが対応する。
「Ｇ-カスタマイズ」は、自動点灯ライトのセンサー感度や車速感応式ドアロックのON/OFFなど車両のカスタマイズ項目を、smartG-Linkを通じた遠隔操作により設定変更できるサービス。また、この遠隔操作はG-LinkのWebサイト上で行ったり、販売店への依頼も可能。
LEXUS専用テレマティクスサービス「G-Link」は2005年の登場以来、一貫して安心安全、おもてなしの提供を追求してきた。その結果、J.D. パワー アジア・パシフィックが実施する2011年日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査の自動車メーカー純正ナビセグメントにおいて、第１位を獲得するなど、多くのお客様にご愛顧いただいている。
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