最近さあ、ちょおおっといやなことが ちょっとずつ、あったんですよね。
ひとつは
前の日に、お酒を飲んだので車を置いて帰ったお客様が、次の日、営業時間が来ても、そして営業時間が終わるときが来ても、車をとりにきてくれなかった。
しかも、車を置いて帰ることを言ってくれていなかったので、お客様が置いていったものなのかわからず、２４時間以上も放置されているので、「盗難車なんじゃないか？！」という疑いも。
結局、若い女の子で、「すいませ～ん」とへらへらしていましたが、うちは駐車場が狭いので、その一台が、どんと真ん中に止めてあるだけで、すごい営業妨害だった。
なにより、次の日の営業時間が来ているのに、店に迷惑をかけているなんて全然思わずに、平気で自分の車を２４時間以上放置しているその神経が悲しかった。
せめてひとこと声をかけるとか、次の日、取りにこれないときは断りの電話を入れるとか、最低のマナーなんじゃないでしょうかねえ。
一生懸命お客様に奉仕しようと、決意したばかりだったのですが、こちらが思うほど、お客様はお店のことなんか考えてくれていないんですね。
もうひとつは、
男性三人でやってきて、全員が飲み物は「水」のみで、串も２，３本しか注文せず、それを食べ終えたら、また２，３本、あるいは１本だけ注文する、という、いやがらせのようなお客さんが来たこと。
いやがらせではなく、まじめに注文していたのでしょうが、とにかく私たち夫婦には理解しがたいお客様でした。
ふつう、男三人で焼き鳥屋に来たら、「今夜は飲むぞ」モードだと、私は１０年間の経験で思います。まあ、昨今の飲酒運転厳禁の風潮を鑑みても、せめて、コーラとかウーロン茶で場をもりあげようとします。でも、彼らは「水」なんですよ。
でもまあ、食べるのが目的ならそれもしかたないと思うのですが、二十代男性が三人で、一種類の串を１、２本注文して、それを時間をかけてぼそぼそと食べて、しばらくしてまた、２、３本注文する、という、「あの～？ 何が目的でうちに来たのでしょうか？」と思わず問いたくなるような、脱力系の注文のしかたなんです。（会話を楽しんでいる、というふうでもありませんでした）
やっぱりいやがらせだったのでしょうか？（何かの偵察だったのでしょうか？）
この店の人は、こういうダルイ注文のしかたをしたら、どういう態度にでるか？
と試したのでしょうか。
お金がないのかとも思いましたが、大きな車に乗っていましたし、靴も高そうなおしゃれなものをはいていたし、一万円札で支払っていたし……。
最近の若いものの考えることはわかりません。
で、車のことにしろ、この客のことにしろ、ささいなことなのですが、けっこうこたえます。
ささいなイヤなことが、ずしいいいいん、と後頭部にたまります。
傷つけられて、しっかり傷ついているんです。
見かけは頑丈なおばさんですが、理由なき悪意はこたえます。
「お客様は神様です」と言った歌手がいましたが、
「神様だから、何をやってもいい」というものでもないと思います。
サービスを受けたら、お金を支払う。
社会のルールやマナーを守る。
こういう約束事が守られこそ、「お客様は神様です」と言えるのです。
自分さえ良ければ、店の人がどう思おうと関係ない、まわりの人間が迷惑を被ろうが関係ない、
そんな考えの人はいやだなあ。
お客さまを選べるような立場ではないんですがね。でも、自分たちにも理想があって、「こんなお店にしたい」という目標はあるんです。自分勝手な人が、我が物顔で振舞う店っていうのは、他のお客様も不愉快にさせてしまうと思うので、いろいろ考えてしまいます。