米ServiceNowのITサービス管理（ITSM）は、約5000社が利用する同社の主力製品だ。チケット管理などの基本的な機能からスタートし、ここ最近ではAI（人工知能）とエクスペリエンス（体験）にフォーカスしている。同社でITSM/ITBM/ITAM製品担当ジェネラルマネージャーを務めるFarrell Hough氏に、この分野の強化について話を聞いた。
参照元：https://japan.zdnet.com/article/35124555/
≪アイティコムの一言≫
米ServiceNowのITサービス管理（ITSM）は、約5000社が利用する同社の主力製品だ。チケット管理などの基本的な機能からスタートし、ここ最近ではAI（人工知能）とエクスペリエンス（体験）にフォーカスしている。同社でITSM/ITBM/ITAM製品担当ジェネラルマネージャーを務めるFarrell Hough氏に、この分野の強化について話を聞いた。
参照元：https://japan.zdnet.com/article/35124555/
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