Webサイトの誤表記や禁止表現を自動検索/報告するサービス「Mooterパトロール」
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に始まる、個人の情報の発信に関してはあまり問題視されない事かもしれませんが、 いまや多くの企業ではHPをもち、重要な情報発信の媒体としてWebを活用している中で、それがかえって問題を招く事も考えられます。
その問題の一つに、PRなどを通して情報を誤ってユーザーに伝えてしまう事ではないでしょうか。
これには、CMS
などを利用してある程度のワークフローに沿った管理と言うものが行われている場合が多いでしょうが、何れにせよ人がチェックしている体制ではミスが出る可能性はゼロにはならないでしょう。
そうした中で、こうしたものに対し何らかのチェック機能を果たすものと言うのは重要視されてくるかもしれません。
もちろん、これがあるからといって誤表記がなくなる、そして問題が勃発するのがゼロになるというわけではないでしょうが、場合によっては可能性は人が行うものより少なくなると思います。
PRなどのオフィシャルな情報に関しては、かなり厳重なチェックが入ったり、または発信される情報そのものの数が少ないため、どうにか人でできる範囲であるかもしれませんが、最近では従業員などに関しても情報を発信する事が多くなってきているため、企業としてもそうした情報に目は向けたいものの、量が膨大なため全てをチェックする事が難しい状態になっているのではないでしょうか。
ある製品開発プロジェクトに参加しているメンバーがBlogでその内容に簡単に触れてみたり、採用情報などで従業員の生の声を発信してみたりと、この行為自体はユーザーにより親近感を与えたり、現場の雰囲気などが伝わってきたりとプラスの面が多く取り上げられ、様々なところで利用されています。
ただ、そこには当然マイナス面もあるため、そこで起きる問題を可能な限り少なくしなくてなりません。
企業にとってこれからは、そうした情報と上手に付き合うためにも、そのリスクを低減できる様々なサービスや運用フローなどを考えていかなくてはなりません。
