エラそうなタイトルで、どーでもいい話を書きます
いや、どーでもよくはないか…
＊ぼかして書きます
長いので、お時間ある時の暇つぶしにお読みください
今回職場で始まったとある業務は、この部署では初めて取り扱う内容だった
リーダー含め、「ほぼ」全員が初めてやる仕事だ
「ほぼ」というのはチーム内の一人、仮にHさんとする、が以前の職場で同じような業務をやったことがあるらしい
Hさんは、私と同じくらいの年頃の中年女性
親切で世話好きなオッカサン、といったタイプの女性だ
初めての業務というのは、誰だって不安になる
皆、Hさんに話を聞いた
皆に頼られたのが嬉しかったのだろうか、Hさんは「私がやってた時はこうで〜すごい大変で〜」と嬉々として語っていた
研修を受けマニュアルを読んだとしても、人の理解度にはどうしても個人差が出る
勘違いして覚えてしまうことだってある
よく言われることだが、不明点は隣同士で相談せずリーダーや上司にエスカレーションするよう指示された
チームとしての精度を上げる為には当然の指示だ
これは私達だけで完結する業務ではない
私達のミスは、その後の処理をする他の部署に大きな迷惑をかけてしまう
私達は、大きな組織の小さな歯車の一つなのだよ
いざこの業務がスタートすると、Hさんの行動が(悪い意味で)目立つようになった
近くの私のPC画面を覗き込んでは、「これはこうして〜」と聞いてもないのに教えてくれる…
私がリーダーにエスカレしていると聞き耳をたて、「そいう場合は、以前は◯◯してましたよ」と頼んでもないアドバイスをくれる…
これが正解の時はまだいい
間違った手順を教えられやり直したり、しなくてもよい作業をするよう言われ時間を取られたり…
リーダーの回答とは真逆のことを言ってきたり…
これは私に対してだけでなく、誰かがエスカレしているとHさんは離席してまで首を突っ込みまるでサブリーダー(？)のように振る舞うようになった
もちろんこれはすぐに問題視されることとなった
毎朝のミーティングでも上からは、エスカレを徹底し勝手な相談をしないよう注意を繰り返された
しかし、Hさんは止めなかった
そして予想通りの事が起こった
Hさんとその両隣の三人が、盛大にミスしたデータを流してしまったのだ
Hさんが両隣に間違った手順を「教えて」あげていたからである…
当然、他部署も上もカンカン
だ
だHさんは隣と喋らないよう、リーダーの目の前の角の席に移動されられた…
しかし、それでもHさんは改めない
リーダーの目を盗んでは、今度は新しく入ってきた人をターゲットに「教えて」あげている…
(メンタル強強かよ…)
)それを見て、上はまた怒る
間に挟まったリーダーはピリピリ
周囲の私達はヒヤヒヤ
でもHさんに悪気はない
本人は良いことをしているつもりなのだ
私も個人的には、Hさんのことが嫌いなわけじゃない
むしろ良い人だと思う
二三人で完結するような小さな職場で和気あいあいと仕事したり、町内会の行事係とかだったらHさんはとても良い人材だろう
でも大きな組織の中で働くというのは、求められていることがまた違うと思うんだよね…
そんなこんなで、職場の空気がめっちゃ悪いんだよ
近くにカフェ・ド・クリエを見つけて、昼休憩に一人逃げ込む私…
コーヒー飲み進めたら、Have a nice day って出てきたよ…
