仕事の指示、最初にテーマと数字を提示
2011/7/2付「日本経済新聞」
（コミュニケーション塾主宰 今井 登茂子さん）によりますと、
「仕事の中で、物事の説明をする場はたくさんあります。たとえば
指示や段取り、知識や情報の伝達、質問に対する回答などです。
相手が理解しやすいように説明するには、
どこに気をつけたらいいのでしょうか。
まず、説明を受けて
最も残念に思うのが、ダラダラ長い説明です。
内容は正しく、真面目で一生懸命でも、
「それから…それから…その次に」だと、
「あとどのくらい続くのだろう？」と
飽きてきて集中できません。そうかと思えば
「では、ご説明致します」とは言うものの、
配布資料を片っ端しから抑揚なく読むだけでは、
最後には眠くなることさえあります。
やはり説明は自分本位ではなく、
相手に分かってもらいたいと工夫することが大切です。
そのために、
最初に「テーマ」と「ポイント数」を挙げる習慣をつけてみてください。
相手の顔を見て「○○についてですが」と言い、
「主なポイントは、２つ、です」と
ゆっくり区切りながら話すとメリハリが生まれます。
先日、インターホンを取り付けにきてくれた若者の説明は、
お手本にしたいぐらい見事でした。
最近の多機能な製品に立ち往生していると、
「操作は１、２、３の３カ所です」とニッコリと言い、
それから「まず～」と手順説明に入るので、
「なるほど、全部で３つ押せばいいのね」と心構えもでき、
整理して聞くことができ、大納得でした。
事前に数を準備し、
ぜひ実践してみて下さい。」とのことです。
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相手が理解しやすいように説明するには、
どこに気をつけたらいいのでしょうか。
まず、説明を受けて
最も残念に思うのが、ダラダラ長い説明です。
内容は正しく、真面目で一生懸命でも、
「それから…それから…その次に」だと、
「あとどのくらい続くのだろう？」と
飽きてきて集中できません。そうかと思えば
「では、ご説明致します」とは言うものの、
配布資料を片っ端しから抑揚なく読むだけでは、
最後には眠くなることさえあります。
やはり説明は自分本位ではなく、
相手に分かってもらいたいと工夫することが大切です。
そのために、
最初に「テーマ」と「ポイント数」を挙げる習慣をつけてみてください。
相手の顔を見て「○○についてですが」と言い、
「主なポイントは、２つ、です」と
ゆっくり区切りながら話すとメリハリが生まれます。
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それから「まず～」と手順説明に入るので、
「なるほど、全部で３つ押せばいいのね」と心構えもでき、
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ぜひ実践してみて下さい。」とのことです。
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