安売り競争から脱却するのは～タイヤ販売編

灯油をどれくらい買おうか悩む時期。
面倒なのでまとめて買いたいのですが
暖かくなりって使わないよな気がするし・・・
通販バイヤーのイッシーです。

◆安売り競争から脱却するのは～タイヤ販売編

昨日は、愛車のスタットレスタイヤがパンクしていたので
ノーマルタイヤに履き替えて、
タイヤ専門店に行ってきました。


　　　　　　　　　　　1本なので楽でした。

タイヤ専門店はちょうど昨年ノーマルタイヤを買ったところ
このスタットレスを買ったお店よりいい感じでしたので
こちらにしました。
その時のブログはココをクリック

駐車場に車を入れると
お店のお兄さんがやって来ました。
そして、リアガラスに入れてあるタイヤを見つけ
「パンクですね。」
「原因を調べますので中でお待ちください。」と

そして、中に入るとお姉さんが笑顔で
「いらっしゃいませ、こちらにどうぞ」と待合室に案内された。

そして、テーブルに座ると
今度は男の人が暖かいお茶を持って来てくれた。

　　　　待合室にはカゴにお菓子があり、雑誌新聞、テレビがある。

しばらくすると、お兄さんがタイヤを持って来て
原因を説明してくれた。
釘のようなものでパンクしたらしい。

今度はタイヤの中側の状態を見ますと戻って行った。

またしばらくして
お兄さんがタイヤを持って来て中側の状態を説明。
妻はパンクしたまま気づかずに走行していたので
中側の摩耗や傷があり、パンク修理はできないと。

のこり3本のスタットレスタイヤは
まだまだ使用できる状態なので
1本買う事にした。
取り寄せになり来週来ることに。

帰る時も駐車場から道路へ出る時、
4人のお兄さんが出てお見送ってくれた。

サイドミラーからは
見えなくなるまでお辞儀してたお兄さんたち。
そういうタイヤ専門店。
なかなかないでしょ、こんな接客するタイヤ屋さんって。

自動車タイヤは家電と同じように価格競争が激しい業界。
タイヤ交換、ローテーションなどが無料特典など
特典合戦もある。
なかにはパンク修理も無料（*条件による）もあったりする。

もちろん、そういう特典も魅力だ。
なんでも他社より安くて
アフターサービスやメンテが無料だと
働く側はどうなんだ？となる。
安売り合戦は限界がある。

接客対応ならコストはあまりかからない。
笑顔で心地いい接客
まるで旅館のようにお見送りしてくれる
タイヤ屋さんは、いままで会ったことがない。

スタッフの教育もちゃんとやっているからだろうが
今回2度目だが関心するばかりでした。

前回のブログでは伝えていなかったので
お店を紹介します。

秋山タイヤ　天白店
ここのHPでは動画も接客的に活用しているので
SNSの参考にもなります。

秋山タイヤ　ホームページ

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