お客さんにまた来てもらうためには

全米オープンテニスで錦織さん、
車いすテニスでは国枝さん、上地さんと男女優勝と
日本人が大活躍しましたね。
素直に嬉しい大会でした。
通販バイヤーのイッシーです。

◆お客さんにまた来てもらうためには

すっかり秋模様でも日中はまだ暑い。
そんな中、友人の経営する旅館からこんなお葉書が届きました。

山形県米沢市小野川温泉　登府屋旅館からは
こんな残暑お見舞いのはがき。

石川県山代温泉の宝生亭からは
こんな葉書。

なぜ、こういう葉書を送るのでしょうか？
それは、既存顧客の方に
また来てもらいたいため。

そして、また来てもらうためには
どうしたらいいのか？

それは、
存在を思い出してもらうため。


普段、以前行ったことがある旅館・ホテルを考えてますか？
考えてませんよね。
先月行った外食の店名を覚えてますか？
結構覚えてませんよね。

必要でなければ
覚えようとしませんよね。

だから、夏休み終わった時期に
ふと
「あの旅館よかったよね」と思い出してもらうしくみを考えないといけません。

この２つのはがきは旅館のDMっぽくないでしょう。
料理の案内も
他のプランもアピール無し。

女将や若旦那の顔を載せて
「あっ、また会いに行こう」としてもらえるように
個を出すことをしましょう。
そして、２つとも楽しさが伝わってきます。
これもポイント。
他業種でも活用できますね。

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