一日、お疲れ様でした。
電車の中で更新。
いきなりですが、昨日は『大企業の弊害』、『一緒に働きたいと思う人・働きたくないと思う人』を感じた日でした。
僕の会社は期間を半年(4月～9月、10月～3月)に区切って、支店ごとに目標が設定。支店間で表彰をとるべく競うという仕組みになっています。
さらにすごいなと思うのが、本部がそれを一定のルールに基づき、顧客単位まで目標をブレイクダウンします。
更に細かい話をすると、顧客の目標も
前年実績＋増加(減少)目標＝トータル目標
という形式をとります。
(形式を整えるため、へんなとこにお金遣いますよね、うちの会社)
そこで問題が発生するのが『複数支店で口座をもっている顧客』です。
複数支店で口座を持っていると、ひとつの顧客で支店ごとに複数の目標が設定されます。
そこについては営業できる権利を有するメイン支店に目標や実績を移すという方法で調整します。
そこは本部ではなく、支店間、つまりは人間間で調整します。
そこに大企業が故に発生する問題が発生します。
『どちらの支店が顧客の目標をもつか』
支店間で「この項目の目標は持て」とか「目標の半分は持て」とか…
顧客は一人なのに。銀行マクロでは、その顧客に対する目標・実績は同じなのに。
会社の利益極大化から完全に逸脱している話で支店間でなすりつけあい。
本当に陳腐な話だなと思う。
そういうルールがある中、『一緒に働きたい人・働きたくない人』を感じました。
まずは『一緒に働きたい人』
僕もルールに基づき、調整の話を他支店としていました。
実績が出てからだと目標対比で勝ってる負けてるで、目標・実績を持つ持たないの話になりトラブルになるので4月の段階で話をし、メイン支店に全目標・実績をメイン支店が持つという了承をとりつけてました。
昨日、10月の最終手続きに向けて、再度、話をしました。
ところが、目標対比で実績が負けてるのが分かると、意味の分からない難癖をつけて、目標を一部持てとの話。
ホントに信じられなかった。
そもそも無意味なことで、前から決まっていたことに難癖つけて交渉してくる考え。
実績で給料とかが決まるので、気持ちはわからなくはないけど。
ホントに小さな人間がいるんだなと感じました。
そんな人と働いたら、自分も小さくなっちゃいそうで一緒に働きたくないなと思いました。
そんな話にも『一緒に働きたいな』と思う人が出る良い話が待ってました。
僕の上司です。(すでに一緒に働いてますが 笑)
先程の話を報告したら、
「もういいよ。こっちでもとうぜ。
その分、なにくそ精神で他で稼いげばいいじゃん。
どうやって稼ぐか考える方が楽しいじゃん」
と即答。
…かっこいい。
やっぱりこうやっていつも前を向いて働いてる人とは一緒に働きたいなと思いました。
僕の上司に対しては、日々、それをよく感じていましたが改めて実感。
そして、尊敬。
最初は正直、ムシャクシャしましたが、少し学べた日。
内(社内)ばかり見てないで外(お客さま)を見て働きたい。
前向きに働きたい。
しっかりと頭に焼き付けとこう。
Ｐ．Ｓ．
ちなみに、このゴチャゴチャはまだ結論出てませんが、上司の考え通り、こっちで持ってもいいかなと思ってます。
難癖を返す口先はちゃんと持ち合わせてますが(笑)
また機会があれば、結果報告します。
では。