本から得られるすてきなしつもん⑧行動観察の基本より

本から得られるすてきなしつもん⑧
行動観察の基本より

問題は会議室で起きてるんじゃない！現場で起きてるんだ！！

行動観察の基本読了
 

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この本は行動観察とはなんぞや？やからその効果は？どうやってやるの？？まで幅広く紹介してくれる本です。
行動観察とはその名の通り、解決すべき問題の現場にいってひたすら現場を観察すること。そうすることにより、本質をついた問題が見えてくるとのことです。
その基本は人間を理解することだそうです。

面白いなーって思ったのが、
人は自分のことを5%も言葉にできないらしいということ。
つまり、無意識にやってることや、なんで結果がでるのかわからないなどはざらにあるということ。
なんで売れないのかわからんわ～
って言うトップセールスマンいますよね笑この人は本当に自分がなぜ売れてるのか、人がなぜ売れないのかわからないみたいです。
そこで行動観察！本人も気づいていない行動を観察することにより、深い洞察得ようというわけですな！

あと、この本読んでつくづく実感したのは、人は固定概念の塊だってこと。
行動観察によって今まで当たり前だと思っていたことが覆ることもあるし、何よりも行動観察をすること自体が、固定概念が邪魔して難しいらしい。
人は自分の見たいものしか見ないからね。。
なんとか固定概念を持たずに正しく世界を見たいものです。

これからの時代はイノベーションが重要！！イノベーションは現場から起こる！！
行動観察という考え方を持っていることは非常に武器になると思います！

■この本から得られたすてきなしつもん■
お客さんにどのような経験を提供していますか？
主観的な価値を感じてもらえる経験をどうデザインしますか？
一般的に常識だと思われていることを疑ってますか？
現場で事実を集めてますか？
事実からすぐに解決策を考えるのではなく、インサイトを得てますか？
人間を理解しようとしてますか？




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そうだったのか！トップセールスマンとそこそこセールスマンはここが違う！

これはあるトップセールスマンから聞いた話

トップセールスマンとそこそこ売れるセールスマンと売れないセールスマンがいたとする

そこそこ売れるセールスマンと売れないセールスマンとでは、能力の違いはほとんどないとのこと。
一日お客さんに連絡するのが早かったとか、その日のうちにメールを返しているとかの違いだという。

しかし、そこそこ売れるセールスマンとトップセールスマンとでは大きな違いがある。
それは感性と自信があるかどうかということ。

例えば、お客さんが使うペンがモンブランだったとする。
モンブランですか？かっこいいですね！
と、気づいて言えるかどうか。

要はお客さんのことを気づけるか。

お客さんのことに気づくことができたらお客さんが何に困っているのかも自然と気づくことができる。

そして自信があるかどうか。
自信があるとお客さんにもそれが伝わる。そうすると安心感を持てる。

自信を着けるためにはどうするか。

身につけるものを変えること。

いいスーツ
いい靴
いいカバン
いいペン
を持つこと。

見た目からはいることは非常に重要。

ご参考までに。



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やりたいことがほぼ100%見つかる方法

やりたいことが分からない人へ。

やりたいことの見つけ方をお伝えします。
まずは、やりたいことがない人なんていないということをお伝えしたい。

どういうことかというと、
例えば、好きな女優さんや男優さんはいますか？
そしてその人と結婚したいと思いますか？
おそらく、大抵の人はしたいと思うはずです。

それってやりたいことじゃないですか？
そして、このレベルのやりたいことならたくさんありませんか？

しかし、多くの人は
そんなことできるわけないと、自分でリミットをかけています。

つまり、やりたいことがないのではなく、できるわけないとリミットをかけているのです。
よってやりたいことなんて、たくさんあるのです。

ここをヒントに本当にやりたいことを見つけましょう。

まずは上記のレベルのやりたいことをたくさんあげていきます。

例えば、
絵の個展を開きたい
演奏会を開きたい
本を出したい などなど

そしてそれらの要素が何を目的にしているのかを洗い出します。

絵の個展を開きたい
→自分を表現する、影響を与える、絵が上手くなる
演奏会を開きたい
→表現する、影響を与える、楽器が上手くなる、チヤホヤされる
本を出したい
→人に影響を与える、感動を与える

こうしていくうちに、それぞれの共通点が見えてきます。
あっ、自分ってこういう理由でこれをやりたいんだという根底的な動機が見つかってきます。

そうしたら、その根底の理由から今まで自分の興味、感心などが説明できるようになります。
そうか！だから今までこういうことに興味があったんだ！と。

それが本当にやりたいことです。

おそらく、それは抽象度の高いやりたいことなはずです。
何をやっていいのか分からないことかもしれません。

でもそれでいいのです。
その理由はまた今後お伝えしていきたいと思います。

この方法で皆さんもやりたいことを見つけて見てください。




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本から得られるすてきな質問①

本から得られるすてきな質問
～グレイトルフデッドに学ぶマーケティングより～

良い本は良い質問を投げかけてくれるものです。それはビジネス本に限らず、小説、エッセイ、漫画まで。

読書が好きな私が、読んだ本の感想と本から得られるすてきな質問を紹介していきます！
皆さんは最近読んだ本からどんなすてきな質問を得ましたか？？


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