子供は自分の感情を満たすために行動する。
大人は結果を求めるために行動する。
結果を求めるとはつまり、
方向性や目的があること。
大人になるに従って
方向性や目的を持つようになる。
だから大人はあらゆるところで
方向性や目的を問われる。
あなたの目標は何ですか？
あなたの夢は？
将来どうなりたい？
でもあなたは、
本当は感情を満たしたいだけではないだろうか？
もしそうなら、
その感情を大切にしよう。
内臓から考える
問題を分析をして、
原因を突き詰めるのもいいけど、
その問題を人間から
考えるのも大切。
単純じゃないし、
論理的でない。
でも人間的。
こんなことが原因で起こっている
問題はたくさんある。
だから、内臓から考えよう。
人間から考えよう。
そうすると、
問題の全く違った側面が見えてくる。
人間から考えると何が見えますか？
目の前のものや人に対して
何に気づいていないかを
質問することは重要
あなたは何に気づいていないのだろう？
全てを知っているわけでない。
必ず何か見落としていることがある。
目の前のものや人は
そんなに単純なものではない。
だから、あなたが気づいていないことが
何なのかを考えよう。
そうするだけで、可能性が
広がっていく
何に気づいていませんか？
「できること」と「できないこと」
「やりたいこと」と「やりたくないこと」
「やるべきこと」と「やるべきでないこと」
これらをしっかりと認識しておくこと。
もしあなたの目の前の課題が、
できること かつ やりたいこと であるならば、
大いにはしゃいでやればいい。
できること かつ やりたくないこと であるならば
適当にこなせばいい
できること かつ やるべきこと であるならば
真剣にやればいい
できること かつ やるべきでないことで あるならば
手を出さないように気をつければいい
できないこと かつ やりたいこと であるならば
ひっそりと練習すればいい
できないこと かつ やりたくないこと であるならば
絶対にやらないでおけばいい
できないこと かつ やるべきこと であるならば
誰かに助けてもらえばいい
できないこと かつ やるべきでないこと であるならば
黙って見過ごせばいい
やるべきこと かつ やりたいこと であるならば
使命感を持ってやればいい
やるべきこと かつ やりたくないこと であるならば
文句を言いながらやればいい
やるべきでないこと かつ やりたいこと であれば、
グッと我慢すればいい
やるべきでないこと かつ やりたくないこと であるならば、
クールに見捨てればいい
これが無理をしないということです。
自分をわかるためには、
自分が「何」であるかを考えるのではなく、
自分が「何」を失えば、
自分でなくなるかを考えること。
あなたから、何を失えば、
あなたでなくなるだろう？
それは性格かもしれない
能力かもしれない
もしかしたら、権力かもしれない
あなたがあなたでなくなるもの。
それに気づこう。
そしてそれを大切に守っていこう。
朝の予感とか直感は案外正しい
なんとなく今日は調子悪そう。
なんとなく今日はいい感じ。
そのような朝の直感は意外と正しい。
悪い直感が出てきた時、
どのように対応するのかをよく考えよう。
決して無視してはいけない。
その直感を受け止めよう。
そして、
なんでそう思うのかを考えよう。
理由はきっと、自分が知っているから。
事前に対策を打っておけば、
そこまで悪い結果は起きないから。
10分考えて答えがでないのは
もう悩んでいるんだ
考えることと、悩むことは違う。
考えるは少しでも思考が前に進むこと。
悩むはぐるぐる同じところを
回っていること。
１０分考えて、答えが出ないということは
同じところをぐるぐる回っている
可能性が高い。
つまり、悩んでいる可能性が高い。
１０分考えて、答えが出なければ、
人に相談しよう。
それはもう悩んでいるのだから。
人生で大切な事は
何を誰に与えるかと
どのような人間であるか。
何を誰に与えるのか
そして常にどのような人間であるのか
これを常に考えよう。
そして常に意識しよう。
それだけで人生はうまくいく。
お客様の体験している事を想像するとは
お客様がその行為によって
なにを感じるのかという気持ちを知ること。
あなたのサービスや商品で
お客さんは何を体験しているだろう？
それを想像することが大切
そしてそれを想像することとは、
お客さんが何を感じているのかを
想像すること。
心の変化を 想像すること。
もしかしたら、ちょっとした不満や
苛立ちを感じているかもしれない。
それを認識できればチャンス。
それを解消できれば
新しいサービスができるから
仕事とは人の期待に応えること
仕事の本質はこれ。
誰かの期待に応えること。
それが、お客さんであったり、
上司であったり、
パートナーであったり、
自分以外の人の期待に応えること
それが仕事の本質。
だから、相手の期待を正確に
把握しておこう。
それを把握しないと、
仕事にならない。
そして、
相手と自分の期待に応えられたとき、
それは
志事になる。