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介護負担を減らすケア法❶
介護職が、 心得ておきたいこと③
要求に応える「返事」をする・信頼関係を築くには、利用者さんの言うこと
を「あなたの言うとおり」と言って肯定して
要求に答えます。
・だからと言って、どんな要求にも応えるわけ
にはいかない、と思うかもしれません。
・たしかに、要求が通らないことを学んで
もらうことも必要ですが、たとえば
よくある「飯はまだか」という要求に対して
は、次のように対応します。
・認知症の人に「さっき食べましたよ」という
否定する返事は通じません。
・何度でも「はい、今すぐ用意しますね」と
要求に答え続けてください。
・認知症の人は、さっき言ったことも忘れて
いることも多いので、「はい、今すぐ用意
しますね」と要求に応えても、「さっきも
言ったじゃないか」と怒り出す人は少ない
のです。
・要求に本当に応える必要はないのですが、
要求に応える返事をし続けましょう。
参考資料
タイプ別対応でよくわかる
認知症ケア
熊谷頼佳 著
ナツメ社
次回は、
＂介護の負担を減らすケア方法❷
利用者家族が
心得ておきたいこと①＂
※ ご感想、ご意見、ご質問、
ご遠慮なくいただけたらと思います。
手探りでやってますので、ヒントをもらえたら
私も勉強になりありがたいです。